אתמול (רביעי), נציבות הסחר הפדרלית של ארה"ב (FTC) תבעה את פלטפורמת הבריאות הדיגיטלית הימס אנד הרס (Hims & Hers), בטענה כי החברה שיתפה מידע רפואי של משתמשים ברשת, למרות שהבטיחה לשמור על פרטיותם וכן נקטה בפרקטיקות מטעות של חיוב וביטול מנויים. כך עולה מדיווח ברויטרס.
לפי התלונה, מידע רפואי רגיש של משתמשים שותף עם חברות פרסום מקוונות, בהן מטא ו-Snap חרף הבטחת הימס כי המידע יישמר בסודיות בפלטפורמה. אתמול מניית הימס הרחיבה את הירידות וננעלה בירידה של 14.73%.
הימס היא אחת השחקניות הגדולות בשוק הבריאות הדיגיטלית בתחום התרופות להרזיה.
החברה מציעה ייעוץ רפואי מרחוק ומרשמים לתרופות המיועדות לטיפול באי-תפקוד מיני, נשירת שיער ומספר לקויות נפשיות, אותן היא שולחת ישירות לבית הלקוח.
"ה-FTC לא תהסס לפעול בשמם של צרכנים שנשללה מהם היכולת לבחור באילו מוצרים הם מעוניינים, ואם לשמור על המידע הרפואי שלהם – פרטי", מסר בהודעה כריסטופר מופאריג', מנהל המשרד להגנת הצרכן ב-FTC.
בתגובה, חברת הימס כינתה את הטענות "חסרות שחר" בפוסט שפרסמה ברשת החברתית X. "אין מדובר באכיפה המבוססת על הגנת הצרכן; זוהי השתדלות לייצר כותרות על חשבוננו", ציינה החברה בפוסט.
Our response to the lawsuit filed today by the Federal Trade Commission (FTC):
This lawsuit disregards substantial evidence we provided the FTC during its nearly three-year investigation, ignores established state laws and industry standards in telehealth, and contorts the law…
— Hims & Hers Comms (@HimsHersComms) July 29, 2026
בנוסף, ה-FTC טוענת כי הימס אנד הרס החלה לגבות תשלום ממשתמשים עבור מרשמים עוד לפני שניתנה להם ההזדמנות שנפגשו עם צוות רפואי. לפי סוכנות האכיפה, מרבית הלקוחות כלל אינם מקבלים ייעוץ מול גורם רפואי, ובמקום זאת מחויבים על המרשמים זמן קצר לאחר מילוי טופס הקבלה הראשוני.
כמו כן, ציינה ה-FTC כי החברה מערימה קשיים ומסבכת את תהליך ביטול המנויים עבור משתמשיה.
