הנציבות האירופית הורתה למטא להשיב באופן מיידי גישה חינמית ל-WhatsApp Business API עבור ספקי עוזרי בינה מלאכותית מתחרים. ההחלטה מגיעה בעקבות חשש כי שינוי המדיניות של החברה עלול לגרום לפגיעה חמורה ובלתי הפיכה בתחרות בשוק ה-AI המתפתח.
לפי החלטת הנציבות, מטא נדרשת להחזיר את תנאי השימוש שהיו בתוקף לפני 15 באוקטובר 2025, אז חסמה החברה גישה של עוזרי AI כלליים מצד שלישי ל-WhatsApp Business API, תוך שהיא מאפשרת גישה מועדפת לשירות ה-Meta AI שלה. על החברה לעמוד בדרישה בתוך חמישה ימי עבודה, והצו הזמני יישאר בתוקף עד לסיום החקירה או עד שנת 2029 – המוקדם מביניהם.
שלוש חברות טכנולוגיה, בהן סטארט-אפים מארה"ב, צרפת וספרד, הגישו תלונות בנושא והובילו לפתיחת חקירה רשמית בדצמבר 2025. בהמשך, בפברואר 2026, פרסמה הנציבות כתב אישום ראשוני נגד מטא, ובאפריל הוחמרו החשדות לאחר שהחברה עברה לגבות תשלום על גישה לממשק במקום להשיב את התנאים הקודמים.
בבריסל טענו כי מדובר בהתנהלות שעלולה לאפשר למטא לנצל את שליטתה בשוק ההודעות לצורך קידום שירות ה-AI שלה ולחסום מתחרים. סגנית נשיאת הנציבות, תרזה ריברה, אמרה כי שוק הבינה המלאכותית מתפתח במהירות וכי כלים אלה יהפכו לאמצעי מרכזי עבור משתמשים באירופה לצריכת שירותי AI.
מטא דחתה את ההחלטה וכינתה אותה "חריגה רגולטורית", בטענה כי האיחוד האירופי מחייב בפועל מתן גישה חינמית למתחרים לשירות עסקי בתשלום, וכי הדבר פוגע בחברות אירופיות שמשלמות עבור השירות.
הנציבות ציינה כי מדובר בצעד חריג של צווים זמניים בתחום ההגבלים העסקיים, וכי אי-ציות להחלטה עלול לחשוף את מטא לקנסות של עד 10% מהכנסותיה השנתיות, לצד קנסות יומיים נוספים במקרה של הפרה מתמשכת.
