ראש חטיבת הטכנולוגיה והמחשוב הנכנס, ארז רחמיל, שהיה הגיוס הראשון של בנק הפועלים וידין ענתבי להנהלה מבחוץ, מושך אליו לחטיבה את גדי גנון שעבד תחתיו בפלייטיקה לתפקיד חדש ועיצוב חווית הלקוח בבנק בעידן בינה המלאכותית היוצרת