התביעה טוענת כי החברה שיתפה מידע רפואי של משתמשים ברשת, בין היתר לפלטפורמות כמו מטא וסנאפ, למרות שהבטיחה לשמור על פרטיותם • בנוסף, החברה חשודה כי נקטה בפרקטיקות מטעות של חיוב וביטול מנויים