בביטוח הלאומי מדגישים כי החטופים ששבים מקבלים ליווי צמוד ומקיף, הכולל תמיכה כלכלית, רפואית, נפשית ושיקומית. מדובר בתהליך שמתחיל כבר בבית החולים וממשיך לאורך שנים, תוך התאמה לצרכים המשתנים של כל חטוף ומשפחתו.
מאשי סנדרוביץ’, מנהלת אגף שיקום בביטוח הלאומי, התארחה במשדר המיוחד "שבים הביתה" בהגשת סוניה גורודיסקי וארז צדוק והסבירה: "כל אחד מקבל מענק התארגנות של 60,000 שקל, בנוסף ל-10,000 שקל בכרטיס נטען ול-50,000 שקל שמועברים ישירות לחשבון הבנק שלו. זהו חלק מהליווי הצמוד שמטרתו להקל על החטוף והמשפחה שלו עם החזרה לארץ".
לדבריה, התמיכה הכלכלית היא רק חלק מהתמונה. הביטוח הלאומי מספק ליווי נפשי, תמיכה רפואית ושיקום חברתי ותעסוקתי, עם צוותים סוציאליים זמינים בכל עת. "הליווי שלנו מתחיל עם ההגעה לבית החולים ומלווה את השבים לאורך כל השנים, כולל בימי חגים ושעות חריגות," ציינה מאשי.
צוותי הסוציאליים מוודאים שכל חטוף מקבל מענה אישי, החל מהתארגנות ראשונית וכלה בשיקום ארוך טווח. "אנחנו מלווים גם את המשפחה, כי החטופים לא חוזרים לשגרה לבד," אמרה מאשי. "השנתיים האחרונות היו קשות מאוד עבור המשפחות, ולכן התמיכה היא גם רגשית וגם מעשית."
בנוסף, מערכת הבריאות מתארגנת לתת מענה לכל תרחיש רפואי אפשרי. מאשי הסבירה כי החטופים יקבלו טיפול רפואי בהתאם לצרכים שלהם, כולל טיפול פיזי ונפשי ממושך במידת הצורך. "אנחנו פועלים בשיתוף פעולה מלא עם בתי החולים והמערכת הרפואית, כדי להבטיח חזרה בטוחה לשגרה," היא הוסיפה.
הליווי הצמוד כולל התאמה אישית לכל חטוף: הצוותים עוקבים אחרי הצרכים המשתנים, נותנים מענה מיידי ומסייעים לשיקום חברתי ותעסוקתי. מאשי סנדרוביץ’ הדגישה: "אנחנו נמצאים בקשר ישיר עם השבים והמשפחות שלהם, בכל רגע, בכל שעה, כדי לוודא שהם מקבלים את כל התמיכה הנדרשת."
בביטוח הלאומי מדגישים כי הליווי אינו מסתכם ביום השיבה בלבד. התמיכה היא ארוכת טווח, עם דגש על שיקום נפשי, רגשי וחברתי, והבטחת שילוב מלא בשגרה. "המטרה שלנו היא לוודא שכל חטוף והמשפחה שלו מקבלים את הכלים והמשאבים הדרושים כדי להחזיר את חייהם למסלול נורמלי ובטוח," מסכמת מאשי.
