"תכונות ממכרות": טיקטוק הואשמה בהפרת חוקי האיחוד האירופי

טיקטוק הואשמה היום (שישי) בהפרת כללי התוכן המקוון של האיחוד האירופי, בגין מה שהרגולטור מכנה "תכונות ממכרות", וביקש ממנה לשנות את עיצוב האפליקציה שלה או להסתכן בקנס של עד 6% ממחזור התוכן העולמי של הבעלים בייטדאנס.

האישומים של גוף הפיקוח של האיחוד האירופי מתמקדים בעיצוב הממכר של טיקטוק, הכולל תכונות כמו גלילה אינסופית, הפעלה אוטומטית, התראות דחיפה ומערכת המלצות מותאמת אישית.

טיקטוק, שהאלגוריתם שלה מונע על ידי הבנת תחומי העניין של המשתמש והיה המפתח להצלחתה העולמית, מתחה ביקורת על ההאשמות של הנציבות האירופית.

המהלך הרגולטורי מדגיש את דיכוי האיחוד האירופי כלפי חברות הטכנולוגיה הגדולות, אשר ספג ביקורת מצד ממשלת ארה"ב על צנזורה והוביל לאיומים במכסים.

הנציבות פרסמה את אישומיה לאחר חקירה בת שנה במסגרת חוק השירותים הדיגיטליים (DSA), המחייב פלטפורמות מקוונות גדולות לפעול יותר כדי להתמודד עם תוכן בלתי חוקי ומזיק.

"הממצאים הראשוניים של הוועדה מציגים תיאור שגוי לחלוטין וחסר בסיס לחלוטין של הפלטפורמה שלנו, ואנו ננקוט בכל הצעדים הנדרשים כדי לערער על ממצאים אלה", אמר דובר טיקטוק.

הנציבות האירופאית ציינה כדוגמה לתכונה ממכרת את יצירת התוכן החדש של הפלטפורמה כדי לתגמל כל הזמן את המשתמשים, מה שמזין את הדחף להמשיך לגלול ולהעביר את מוחות המשתמשים למצב טייס אוטומטי.
הרגולטור ציין כי טיקטוק לא העריכה כראוי כיצד תכונות אלו עלולות לפגוע ברווחתם הפיזית והנפשית של משתמשיה, כולל ילדים ומבוגרים פגיעים.

הנציבות האשימה את טיקטוק בהתעלמות ממדדים חשובים לשימוש כפייתי באפליקציה, כגון הזמן שקטינים מבלים בה בלילה ותדירות פתיחת האפליקציה. גוף הפיקוח של האיחוד האירופי טוען כי טיקטוק נכשלת ביישום אמצעים סבירים, מידתיים ויעילים כגון כלי ניהול זמן מסך וכלי בקרת הורים כדי להפחית סיכונים, וכי עליה לשנות את העיצוב הבסיסי.

ראשת הטכנולוגיה של האיחוד האירופי, הנה וריקונן, אמרה שחקירות בפלטפורמות מקוונות אחרות מתקדמות היטב וכי צפויות החלטות בשבועות ובחודשים הקרובים, מבלי לנקוב בשמה של אף חברה.

בייטדאנס יישבה בשנה שעברה אישומים בגין הפרת דרישת DSA לפרסם מאגר פרסומות המאפשר לחוקרים ולמשתמשים לזהות פרסומות הונאה.