חברת התעופה האמריקנית יונייטד איירווייז (United Airlines) הודיעה כי תחסום עוזרי בינה מלאכותית אישיים (AI Agents) מגישה למערכות ההזמנות שלה, ולא תאפשר להם לרכוש כרטיסי טיסה בשם נוסעים.
לפי דיווח ב"וול סטריט ג'ורנל", בחברה חוששים כי שימוש בסוכני AI בתהליך ההזמנה עלול לחשוף מידע אישי ורגיש של לקוחות, ואף להוביל לרכישות שלא התכוונו לבצע. בנוסף, החברה העלתה חששות הנוגעים לעמידה בדרישות הרגולטוריות של רשויות התעופה והתחבורה בארה"ב, ה-FAA וה-DOT.
ביונייטד מבקשים לשמור על שליטה ישירה בתהליך ההזמנה ולא לאפשר לגורמים אוטומטיים חיצוניים לתווך בין החברה לנוסעים. לפי הדיווח, בחברה הבהירו כי אינם מעוניינים ליצור "גורם מתווך נוסף" בתהליך רכישת הכרטיסים.
מגיב/ה בתור אורח/ת