מניית מאנדיי צנחה בשבוע שעבר לאחר שהחברה דיווחה על האטה בגיוס משתמשים, בעיקר בקרב עסקים קטנים ובינוניים. ההנהלה הצביעה על שינוי באלגוריתם של גוגל כגורם מרכזי לפגיעה, והודתה כי התנועה האורגנית לאתר נחתכה באופן חד – תזכורת כואבת לכל עסק שתלוי יתר על המידה במנועי חיפוש.
השינוי הנוכחי חורג מעדכוני אלגוריתם שגרתיים. גוגל משלבת יותר ויותר תוצאות מבוססות בינה מלאכותית שמופיעות בראש הדף עוד לפני רשימת הקישורים הרגילה. ובמקביל, רבים מהמשתמשים כלל אינם פונים עוד לגוגל, אלא ישירות לכלי AI כמו ChatGPT או Claude, שמספקים תשובות מפורטות מבלי להפנות אותם לאתרי אינטרנט.
עבור אתרי אי-קומרס, הסיכון חמור אף יותר. כאשר כל הרכישות מתבצעות אונליין, כל פגיעה בתנועה לאתר עשויה להיות הרסנית. מי ששואל את צ'אט ה-AI "איפה כדאי לקנות נעלי ספורט?" יקבל תשובה ישירה או קישור לאתרי השוואת מחירים – אך לרוב לא יגיע לחנות המקוונת הספציפית.
למאנדיי יש יתרון יחסי של מותג חזק ומגוון ערוצי הפצה. לעומת זאת, אתרי אי-קומרס קטנים נאלצים להתמודד עם מציאות שבה הם כמעט שקופים. הלקוחות צריכים להגיע אל האתר כדי לרכוש, אך המתווך הדיגיטלי – מודל ה-AI – עלול כלל לא להפנות אליהם.
כדי להסתגל, על החברות להבין שהן מתחרות לא רק על תשומת לב הגולשים, אלא גם על תשומת לב המודלים עצמם. אם הנתונים והתוכן שלהן אינם נגישים ונלמדים היטב על ידי מערכות ה-AI, הן פשוט לא קיימות עבור הצרכן החדש.
הפתרון טמון בשילוב אסטרטגיות: חיזוק ערוצים ישירים כמו ניוזלטרים, קהילות לקוחות ותכניות נאמנות, לצד אופטימיזציה לתהליכי סריקה של מודלי AI באמצעות סימון נתונים מובנה ותוכן מותאם. במקביל, חשוב להשקיע בנוכחות ברשתות החברתיות, בשיתופי פעולה עם מובילי דעה, בפרסום ממומן חכם גם בפלטפורמות מתפתחות, וביצירת תוכן ייחודי שמבסס את החברה כמקור סמכותי.
מבט קדימה מראה כי מנועי חיפוש מבוססי AI – בין אם של גוגל, מיקרוסופט או אחרים – צפויים לשנות מן היסוד את מפת התנועה ברשת. חיפוש קולי, עוזרים וירטואליים ושילוב AI כמעט בכל אפליקציה דוחקים את מקומו של החיפוש המסורתי.
החברות שיבנו כבר היום מותג חזק ונוכחות משמעותית מחוץ לעמוד התוצאות של גוגל, לא רק ישרדו את השינויים – אלא גם ינצלו אותם ליתרון אסטרטגי.
הכותבת היא יועצת אסטרטגית לשיווק וניהול קהילות, ומלווה חברות בתהליכי שינוי דיגיטליים
