חברת הסטארט-אפ הישראלית Hi Auto הודיעה על גיוס של 15 מיליון דולר בסבב השקעה מסדרה A, במטרה להרחיב את התקנת מערכת ההזמנות הקולית שפיתחה למסעדות Drive Through. את הסבב הובילו דלק מוטורס, משפחת זיסאפל, קרן ההשקעות Vasuki, ומשקיע אסטרטגי מהענף, יחד עם שורת משקיעים קיימים. בכך הגיע סך ההשקעות הכולל בחברה ל-23 מיליון דולר מאז הקמתה בשנת 2019.
המערכת מבוססת על טכנולוגיית שיחה מבוססת בינה מלאכותית, ומשמשת לאוטומציה של תהליך ההזמנה במסעדות מזון מהיר. היא מציגה שיעור דיוק של 96% בהבנת ההזמנות ומעל 90% השלמה של הזמנות ללא התערבות אנושית. הפלטפורמה משתלבת עם מערכות הסאונד ונקודות המכירה הקיימות של המסעדות, מה שמאפשר התקנה מהירה ויעילה.
הפתרון פונה לצורך גובר בענף המזון המהיר, במיוחד בארצות הברית, בהתמודדות עם עלויות העסקה הולכות וגדלות. בקליפורניה, לדוגמה, שכר המינימום בענף עלה ל-20 דולר לשעה, והמשמעות הכלכלית עבור רשתות המזון מחייבת פתרונות טכנולוגיים שיאפשרו שימור רווחיות ויעילות. כ-70% מהכנסות מסעדות Drive Through בארה"ב מגיעות מהנתיב הזה, והמערכת של Hi Auto תורמת לייעול משמעותי של התהליך.
בנוסף לחיסכון במשאבים, המערכת מציעה יכולת דינמית להציע ללקוח תוספות ושדרוגים בזמן אמת – בהתאם לפרמטרים כמו מלאי, שעה ביום ומזג אוויר. לדברי החברה, הפונקציה הזו מגדילה את סכום ההזמנה הממוצעת ומהווה מנוע הכנסות נוסף עבור הרשתות.
המערכת כבר מותקנת בסניפים של מותגים מובילים, ביניהם Burger King בניו זילנד, Popeyes UK, Bojangles, Checkers & Rally’s ו-Lee’s Famous Recipe Chicken. במקביל, החברה עורכת פיילוטים עם רשתות מזון מהיר נוספות כחלק מהתהליך להרחבת השוק.
מנכ"ל ומייסד-שותף רועי בהרב מציין כי הטכנולוגיה מתפקדת כעובד קבוע ומיומן, שאינו מושפע ממחלה או חופשה, מציע שירות עקבי, ומסייע לעובדים האנושיים להתמקד במשימות כמו הכנת מזון ושיפור חוויית הלקוח. לדבריו, המערכת נבנתה תוך התאמה למצבים מורכבים בשטח, כולל תפריטים משתנים ואינטראקציה עם עובדים, מה שמבדיל אותה מניסיונות קודמים שנכשלו.
Hi Auto נוסדה על ידי רועי בהרב, אייל שפירא וזהר זיסאפל ז"ל. בהרב מביא ניסיון ניהולי בכיר מגוגל, שם הוביל פתרונות פרסום לקמעונאים. שפירא, בוגר תוכנית תלפיות וזוכה פרס ביטחון ישראל, משמש כ-CTO ובעל רקע עשיר בפיתוח מערכות מבוססות בינה מלאכותית. החברה מעסיקה כיום כ-100 עובדים בישראל ובעולם, בעלי התמחות בטכנולוגיות של למידת מכונה ועיבוד שפה טבעית.
