רק רבע מהארגונים בעולם מינו Chief AI Officer – אחראי ייעודי לניהול והטמעת בינה מלאכותית – אך דווקא אותם ארגונים מעטים כבר נהנים מתשואה גבוהה יותר ומהובלה בתחום שהופך קריטי לתחרות העסקית. דוח עולמי חדש שפרסמו IBM Institute for Business Value בשיתוף Dubai Future Foundation ו-Oxford Economics מגלה שהמהלך למינוי CAIO לא רק מסייע לעבור משלב ניסויים מוגבלים לפריסה ארגונית רחבה, אלא גם מגדיל את ה-ROI ב-10% בהשוואה לארגונים שבהם אין תפקיד כזה.
הסקר מקיף 624 מנהלים בכירים בתחום הבינה המלאכותית מ-22 מדינות ו-21 תעשיות. לפי הממצאים, רק רבע מהארגונים מחזיקים בתפקיד CAIO, אולם מאז 2023 שיעור המינויים לתפקיד הוכפל, ו-66% מהמנהלים צופים שבתוך שנתיים הוא יהפוך לנורמה מקובלת כמעט בכל ענף.
לפי הדוח, התפקיד אינו רק פונקציה טכנית: ה-CAIO נתפס כגשר בין הטכנולוגיה לאסטרטגיה העסקית. הוא מגדיר מטרות עסקיות סביב AI, מגבש סטנדרטים, מנסח מדיניות אתית, מנהל תקציבים, מחבר בין ההנהלה הבכירה לצוותי הפיתוח והאנליסטים, ומוביל תהליכי שינוי רוחביים. 72% מהמנהלים שהשתתפו בסקר מזהירים שמי שלא יצליח למדוד באופן עקבי את ההשפעה העסקית של פרויקטי הבינה המלאכותית – יישאר מאחור בתחרות.
עוד נמצא כי 88% מה-CAIO מדווחים ישירות למנכ"ל או לדירקטוריון, מה שמעיד על ההכרה בחשיבות האסטרטגית של תפקידם. ב-76% מהארגונים אחראי הבינה משתף פעולה עם מנהלי C-suite אחרים בהחלטות קריטיות. למרות ההשפעה הרחבה, הצוות שמקיף את ה-CAIO קטן יחסית וכולל בממוצע חמישה מומחים בלבד, שמגיעים מתחומי דאטה, תפעול, טכנולוגיה וחשיבה עסקית.
הדוח חושף כי המורכבות הטכנולוגית גוברת – עד סוף 2026 ארגונים מתכננים להפעיל בממוצע 16 מודלים שונים של בינה מלאכותית יוצרת (Generative AI), בהם מודלים לטקסט, גרפיקה וניתוח נתונים רוחביים. המגוון ההולך ומתרחב של הכלים מחדד את הצורך בגורם מרכזי שיש לו ראייה כוללת.
עם זאת, לא כל התמונה חלקה: 32% מה-CAIO מדווחים שמנהל משאבי האנוש הוא המתנגד המרכזי לקידום AI בארגון, בעיקר סביב סוגיות תרבותיות, חוסר אמון ושאלות של מיומנות והכשרה. במקביל, 68% מהארגונים השיקו מהלכים בתחום גם כשלא היו בטוחים כיצד למדוד את השפעתם המיידית.
