קבוצת SQlink וחברת Priority הודיעו היום (ראשון) על השקת בינה מלאכותית שתהפוך את חוויית ההזמנה והשירות לשיחה אחת רציפה, פשוטה וטבעית, עם צפי פעילות בשלוש שנים של כ-10 מיליון שקל.
במסגרת שיתוף הפעולה, Gentrix.ai, חברה בקבוצת SQLink תפתח ותטמיע סוכן בינה מלאכותית ייעודי לענף המלונאות, אשר יתחבר למערכת Optima Priority, תוכנת ניהול בתי מלון ורשתות, באמצעות API מתקדם.
בעזרת הסוכן, יוכלו האורחים לבצע הזמנה מלאה, תשלום, קבלת אישור, צ’ק־אין וצ’ק־אאוט, בשיחה טקסטואלית או קולית – ללא צורך במילוי טפסים או בהמתנה לנציג שירות. האינטגרציה תתאפשר ישירות דרך האתר, האפליקציה, בוואסטאפ או בעמדות דיגיטליות במלון.
את שיתוף הפעולה ניתן יהיה למצוא ב Marketplace של Priority Hospitality והוא יאפשר לכל בית מלון המשתמש במערכת Priority Optima להתחבר אליו בקלות, במהירות וללא צורך בפיתוח נוסף.
הסוכן של Gentrix.ai מקבל נתונים בזמן אמת ממערכת Priority Optima, מבין את כוונת האורח ושואל שאלות ממוקדות כדי לדייק את ההמלצה, וכך מציע את החופשה המתאימה ביותר מתוך מאגר המלונות של Priority Hospitality.
במהלך השיחה, הוא מציג את כל המידע הדרוש: חדרים, תמונות, מחירים וזמינות, וממליץ על חוויות מקומיות ואטרקציות קרובות. בסוף, הסוכן מבצע את ההזמנה, התשלום והאישור והכל עם תחושה של מענה אנושי.
"ענף המלונאות עובר מהפכה דיגיטלית היסטורית. השילוב בין Priority Optima לפלטפורמת Gentrix.ai מאפשר לאורחים לדבר עם המלון – להתייעץ, לבחור, לשלם ולהתנהל כאילו הם מדברים עם נציג אנושי, והכול בזמן אמת ובשפה טבעית". אנו צופים כי כבר בשנה הראשונה יצטרפו כ-20 לקוחות ובשנה השנייה כ-30 לקוחות", אמר שלי מחרז, סמנכ”ל טכנולוגיות ופיתוח עסקי בקבוצת SQlink.
"ממשק ה- Marketplace API של Priority Optima מאפשר למלונות להרחיב את יכולות התפעול החל מניהול ערוצים, דרך מערכות לניהול ההכנסות ועד לפלטפורמות לניהול הקשר מול האורחים כדוגמת פתרון Gentrix.ai ולהתאים אותם לצרכים המשתנים של המלון ולמגמות העולמיות בתחום המלונאות", הוסיפה עינב פלג, מנהלת חטיבת Priority Hospitality.
קבוצת SQlink מספקת פתרונות ושירותים מתקדמים בעולמות הטכנולוגיה וביניהם דיגיטל ופיתוח תוכנה, UI|UX, Data Analytics, BI, Big Data אבטחת מידע וסייבר. הקבוצה מונה כ-2,800 מומחים ויועצים ועם לקוחותיה נמנים ארגונים וחברות מהגדולים במשק, מכלל המגזרים והתעשיות.
ענקית הטכנולוגיה Priority שנרכשה על ידי קרן בלקסטון, ענקית ההשקעות האמריקאית, ומוחזקת גם על ידי הקרנות פרטיסימו ו-TA, מפתחת פתרונות חכמים לניהול ארגוני מערכתי. חטיבת הHospitality עוסקת בניהול בתי מלון בישראל ובעולם, עם מערכת PMS מתקדמת לניהול רשתות מלונאות, נופש ותיירות. החברה משרתת מאות בתי מלון במעל 40 מדינות בעולם ועוסקת בעולמות הדיגיטל, השירות והחדשנות בענף האירוח.
Gentrix.ai הוא סטארטאפ שממומן ע"י המשקיעים בו נמנית קבוצת SQlink, המתמחה בהקמה והטמעה של סוכני AI חכמים – הן באתרי לקוחות והן בתוך הארגון עצמו. סוכני ה-AI משולבים עם מערכות קיימות, פועלים גם עם מידע בלתי מובנה, ותומכים בעברית ובשפות נוספות.
