חברת Duve, פלטפורמת ניהול מובילה לחוויית אורח בבתי מלון, הודיעה היום על גיוס של 60 מיליון דולר בסבב B, בהובלת Susquehanna Growth Equity, מקרנות ההשקעה המובילות בארה"ב בחברות טכנולוגיה, ובהשתתפות המשקיעים הקיימים XT Venture Capital ומשקיעים נוספים. הגיוס נועד להאיץ את המשך הצמיחה הגלובלית של החברה ולהמשיך לפתח חדשנות טכנולוגית לעולם המלונאות.
Duve משרתת כיום למעלה מ־1,000 מותגי אירוח ב־70 מדינות, כאשר הפלטפורמה מאפשרת כבר היום למעל מיליון אורחים בחודש לנהל את החופשה שלהם באופן דיגיטלי. הטכנולוגיה מסייעת לכל סוגי מקומות האירוח, החל מרשתות גדולות, כמו פתאל, ישרוטל ו-Accor ועד מלונות בוטיק.
כך המלונות מאפשרים חוויית אורח דיגיטלית ומותאמת אישית המבוססת על בינה מלאכותית, שמגבירה את שביעות הרצון ונאמנות הלקוח ומגדילה את ההכנסות.
"החזון של Duve הוא פשוט – מלונות לא צריכים לבחור בין שירות אישי לבין אימוץ טכנולוגיות,” אמר דויד מזומן, מנכ"ל ומייסד שותף של Duve. "אנחנו עוזרים לכל מלון להבין את האורחים שלו, להתאים לכל אחד חוויה אישית ולתקשר איתם בדיוק ברגע הנכון".
"הנתונים שאנו מנתחים נאספים מפעילות שוטפת ובזמן אמת, ולא רק ממידע היסטורי, כדי לשפר את השירות והאינטראקציה עם הלקוחות תוך כדי התרחשותם", הוסיף. "כתוצאה מכך, יש לנו לקוחות שמדווחים על זינוק של עשרות אלפי דולרים בהכנסות חודשיות כבר בחודשים הראשונים לשימוש".
הפלטפורמה של Duve מאחדת את כל שלבי מסע האורח למערכת אחת חכמה ומחוברת. שילוב של סוכני AI מאפשר לבתי המלון להוריד את זמן התגובה מ-30 דקות בממוצע לדקה בודדת, חוסך זמן משמעותי עבור צוות המלון וכן לייצר הכנסות נוספות של פי 10 מאורחי המלון לעומת עלות המערכת. כך יכולים מלונות לייעל תהליכים, לצפות את צורכי האורחים, ולהעניק חוויה משודרגת לכל אורח, פרואקטיבית ומשמעותית יותר.
עם סבב הגיוס החדש Duve תרחיב את פעילותה הגלובלית. ההון ישמש אותה גם כדי להמשך פיתוח של תשתית AI חדשה המותאמת במיוחד לתחום האירוח שמציעה יכולות התאמה אישית לכל אורח.
החברה הוקמה ב-2015 על ידי דויד מזומן (CEO) וג'רמי אטלן (מנהל פיתוח עסק) שחברו לשי באר (CTO), על מנת למנף את הניסיון שלהם בתחומי האירוח והטכנולוגיה מחברות קודמות שהקימו וניהלו. Duve מעסיקה היום כ-70 עובדים, רובם בישראל. בעקבות סבב הגיוס הנוכחי, מתכוונת החברה לגייס עשרות עובדים נוספים למשרדים בישראל וכן ברחבי העולם.
