שוד השוקולד הנועז שפורסם ברחבי הרשתות החברתית: במהלך סוף השבוע, אישרה נסטלה כי גנבים גנבו 413,793 יחידות של קיט קט (KitKat) בדרכם ממפעל במרכז איטליה לפולין. גם חטיפי השוקולד וגם המשאית שהובילה אותם נותרו נעדרים, אם כי איש לא נפגע בגניבה, נמסר מהחברה.
אמנם החברה השוויצרית הפסידה 12 טון שוקולד, אך היא הרוויחה יחסי ציבור ברשתות החברתיות – וכך גם מספר חברות אחרות מיהרו לקפוץ על גל הממים.
"תמיד עודדנו אנשים להפסיק עם קיט קט – אבל נראה שהגנבים קיבלו את המסר פשוטו כמשמעו וגנבו יותר מ-12 טון של השוקולד שלנו", מסרה החברה בהצהרה. הדובר אישר שהשוד לא היה בדיחה מוקדמת של ה-1 באפריל.
Help us find them. Use the Stolen KitKat Tracker. Link in bio. pic.twitter.com/VLknwiHbGf
— KITKAT (@KITKAT) April 1, 2026
כתגובה למקרה של נסטלה, חברות אחרות הצטרפו במהרה עם בדיחות ברשתות החברתיות.
"ברצוננו לחלוק את מחשבותינו ותנחומינו עם קיט קט בעקבות החדשות העצובות", פורסם בחשבון של דומינו'ס פיצה בבריטניה . "בנושא שאינו קשור כלל, אנו שמחים להודיע כי כעת נמכור פיצה חדשה של קיט קט".
חברת התעופה ריינאייר פרסמה תמונה מצוירת של אחד המטוסים שלה עם פנים. בפי המטוס נמצאים חמישה חטיפי קיטקט שנחתכו.
https://t.co/r1xaoZYNYz pic.twitter.com/EgruiZV1Mt
— Ryanair (@Ryanair) March 30, 2026
לא מזמן, רוב החברות היו אומרות מעט ומשאירות לרשויות אכיפת החוק לחשוף גילוי כה מביך. כיום, כל חדשות רעות הן חדשות טובות – כל עוד מותג תאגידי יכול להפוך אותן למם ויראלי.
גם חברות אחרות רוצות להרוויח מהבאזז הפוטנציאלי שנגרם כתוצאה מצעד שגוי של מתחרה. לאחר שסרטון של מנכ"ל מקדונלד'ס, כריס קמפצ'ינסקי, כשהוא נוגס בנימוס בהמבורגר הפך ויראלי החודש, בכירים בברגר קינג ו-וונדי'ס פרסמו סרטונים דומים בתקיפה קלילה כלפי המתחרה. מקדונלד'ס מסרה כי גם ההמבורגר החדש שלה, ה-"Big Arch,", קיבל דחיפה במכירות מכל תשומת הלב.
ניסיון להפיק חדשות רעות מיריב לצורך באזז אינו מומלץ אם מדובר במשהו רציני כמו דליפת נפט או התרסקות מטוס. אבל ניתוח של אירוע בינלאומי של חטיף שוקולד הוא בעל סיכון נמוך למדי, אמר דאביה טמין, מייסד חברת ייעוץ לניהול מוניטין ומשברים, לוול סטריט ג'ורנל.
כדי לעשות זאת נכון, מותגים צריכים להיות בין הראשונים להסתער על תקלה שעלולה להיות ויראלית, אמר אלן אדמסון, מייסד שותף של חברת הייעוץ השיווקי Metaforce. לדבריו, מותגים צריכים להיות עקביים כשהם מחליטים אם להצטרף למגמה. הפוסטים של דומינו'ס וריינאייר היו מוצלחים משום שהם התאימו לדימויי המותג השובבים שהם יצרו לאורך זמן, הוסיף.
נסטלה מסרה כי פרסמה את התקרית בהומור כדי להעלות את המודעות לנושא החמור יותר של גניבה. במקרה זה, הוסיפה, הסיכונים נמוכים מכיוון שהגניבה לא תשפיע על האספקה וניתן לאתר את חטיפי השוקולד באמצעות קודי מוצר ייחודיים.
