עסקים רבים בתחום האונליין משתמשים בביקורות ובמשפיענים כדי לקדם מכירות. עם זאת, ישנם אתגרים הקשורים לאמון הצרכנים.
על פי עו"ד בת-חן משינסקי אבן מארגון "אמון הציבור", 48% מהצרכנים מסתמכים על חוות דעת בהחלטות הרכישה שלהם, אך מנגד, קיים גם חוסר אמון במידע זה. בנוסף, אוכלוסיות מבוגרות רבות אינן חשופות למדיות הדיגיטליות ואינן רוכשות דרכן.
כמו כן, 64% מהצרכנים חשים כי תוכן ממומן אינו מסומן בצורה ברורה ומובנת דיה. לכן, יש צורך בסימון ברור של תוכן ממומן כחלק מהגינות צרכנית ובהתאם להנחיות רשות הגנת הצרכן. התקווה היא שהעסקים והמפרסמים יקפידו לציין באופן ברור כאשר מדובר בתוכן ממומן, כדי להבטיח שקיפות והוגנות כלפי הצרכנים.
