שירותי הענן של ענקית הטכנולוגיה אמזון (AWS) עמדו בלב אירוע שגרם לשיבושים רבים לחברות רבות בעולם ולאפליקציות ידועות. מדובר בתקלה בשירותי הענן של אמזון (AWS) שאירעה לפני כשבוע בשרתים בחוף המזרחי של ארה"ב.
התקלה ארכה 15 שעות והשביתה לחלוטין את האתרים של חברות תעופה כמו דלתא ויונייטד, כשגם אתרים של מספר בנקים באירופה הושבתו כתוצאה מהתקלה בשירותי הענן של ענקית הטכנולוגיה, יחד עם אתרים של חברות נוספות שספגו נזקים כמו דואולינגו ופייפאל.
התקלה הגדולה בשירותי הענן של אמזון הייתה בבחינת קריאת השכמה שהייתה אמורה להדליק נורה אדומה לגבי שוק שירותי הענן בעולם שסובל מריכוזיות מסוכנת והיעדר תחרות, כאשר רוב החברות והארגונים בעולם המשתמשים בשירותי ענן נשענים ותלויים במידה מופרזת בשירותיה של אמזון.
עו"ד מיכל הלפרין, הממונה על התחרות לשעבר, התארחה השבוע בתוכנית "כללי המשחק" עם ענבל עומר והדגישה את האיום הנשקף מהתלות הכמעט מוחלטת של כל העולם בשלוש חברות טכנולוגיה בלבד שמחזיקות ביותר מ-60% משוק שירותי הענן בעולם. "מדובר באחד השווקים הריכוזיים בעולם הטכנולוגיה", מבהירה הלפרין.
רק במצב של תקלות נוכחים לדעת עד כמה מדובר בתלות חזקה מדי בשלוש החברות?
"כתבתי לפני שנתיים על נושא הריכוזיות ספציפית בעולמות התשתית בדיגיטל ושירותי ענן, עוד לפני התקלות. כרגע העולם ראה תקלה גדולה ופתאום הוא מתעורר לכך שאמזון מחזיקה כ-30% משירותי הענן בעולם, לידה מיקרוסופט עם החברה הבת אז'ור שמחזיקה בעוד רבע מהשוק וגוגל עם עוד 20%.
מדובר בחברות עצומות שמחזיקות את רוב שוק הענן. אחרי שלוש הענקיות יש חברות יותר קטנות שמחזיקות נתח קטן מאוד מהשוק. שירותי ענן מהווים היום תשתית משמעותית לכל חברה בעולם ולא רק חברת הייטק. כל חברה במשק שיש לה מידע למעשה צריכה שירותי ענן, גם קופות חולים או חברות ביטוח, ומכאן הסיכון להיות תלויים מדי במעט מאוד שחקניות בשוק".
צפו בריאיון המלא:
אילו נזקים נגרמים לחברות ולצרכנים כתוצאה מהתלות הזו?
"צריך להבין שהיום יש הרבה חברות במשק שנעזרות בשירותי ענן. לכל חברה במשק יש את המידע שלה שהיא צריכה לאחסן, כל סביבת הדאטה של החברה יושבת על ענן וכך גם כל סביבת הפיתוח שלה. כשהענן לא מתפקד, החברה נופלת ולא מצליחה לתפקד, בחברה לא יהיו מסוגלים להרים את האתר. כך האתרים של הבנקים וחברות התעופה לא עבדו וכמובן אפליקציות מרכזיות ובראשן אפליקציות משחקים.
"כרגע אנחנו מדברים על אירוע באג של אמזון, אבל עלולות להיות עוד שלל תקלות, בהן הפסקת חשמל קולוסלית או פריצת סייבר – הרבה תקלות מרחפות מעל לשירותי ענן. יחד עם הסיכון של היעדר שחקנים נוספים בשוק הריכוזי הזה, צריך לציין שהחברות מתפקדות גם עם אפס רגולציה ואין שום אמצעים שהן נוקטות כדי לפקח על עצמן".
אז הרגולציה בארה"ב לא מספיק מתעוררת?
"בכל מה שקשור בענייני הביג-טק וחברות הטכנולוגיה בכלל, הרגולציה בארה"ב ובעולם היא במצב שינה. התקלה הזו בשירותי הענן של אמזון היא קריאת השכמה קלה. הרגולטורים עד היום לא נגעו בתחום".
ככל שמתרבים האירועים והתקלות יש סיכוי שמשהו ברגולציה ישתנה בענף הזה?
"אני לא אופטימית. אני מתרשמת שהרוח שנושבת היא אחרת, לא בטוח שנראה הכבדה על חברות גדולות. הרגולציה בארה"ב עוד לא מתעוררת ובכל מקרה היא איטית".
במצב אידיאלי איך רגולציה יכולה לפתור את הרגישות לתקלות?
"קודם צריך לטפל בריכוזיות השוק, לטפל בבעיה של מיעוט שחקנים. יש פה מצב של תשתיות חיוניות שמרוכזות בידי מעט מדי גורמים, אין ספק שזה נושא להידרש בו. צריך לאפשר לשחקנים חדשים להיכנס, וגם לאפשר לעבור בקלות משירותי ענן של חברה אחת לשירותי ענן של חברה אחרת. יש פה אמצעים תחרותיים שנדרשים כדי להקטין ריכוזיות. מעבר לזה, אנחנו יודעים שכאשר יש תשתית שהמשק תלוי בה, המדינה יודעת להעלות דרישות משלה כמו אבטחת מידע, דרישות פרטיות, המדינה יודעת לכפות תנאים. כמו שמטילים על חברת חשמל רגולציה, על קופות חולים, בנקים – כך צריך גם להטיל רגולציה על תשתית כזו של שירותי ענן".
אילו עוד דרכים יאפשרו את הפחתת התלות והריכוזיות בתחום?
"גם חברות הענן בעצמן צריכות לחשוב איך הן מתארגנות כשיש תקלה ומשבר וכשיש סיכון שצריך לנהל אותו. יש הרבה החלטות שהחברות עצמן יכולות לעשות. הן צריכות להחליט איזה מידע שלהן לשמור וכו', הן צריכות להתארגן גם בעניין התקלות".
כל עוד הרגולציה במצב רדום צפויות עוד תקלות. איך אירופה יכולה לשפר את הרגולציה אצלה בתחום הענן?
"נכון שאירופה מטילה יותר רגולציה על הביג-טק לעומת ארה"ב, אבל עד היום באירופה מכוונים בעיקר לעניינים אחרים – רגולציה בתחום הענן זה לא הכיוון שלהם. באירופה הרגולציה עוסקת בעולמות של צרכנות ותחרות ופחות בתלות בתשתיות מסוימות ומה קורה כשהתשתיות קורסות פתאום. אירופה לא נוגעת בעניין זה ובינתיים בארה"ב לממשל טראמפ יש מדיניות רגולציה מקלה יחסית שלא מפקחת ולא מחייבת נקיטת צעדים.
"סביר להניח שהתלות של העולם תישאר בידי שלוש חברות בעיקר כשכל תקלה או באג יקפיצו ויחדדו שוב ושוב את הסיכונים בשוק שסובל מהיעדר תחרות, ריכוזיות יתר ורגולציה חלשה שלא מחייבת נקיטת צעדי הגנה. אמזון הצליחה אחרי 15 שעות לתקן את התקלה, אבל מעגל החברות שניזוקו מהשיבושים היה גדול מאוד, כך שהנזק רחוק מלהסתכם בשיבושים באתר אמזון בלבד.
"שלוש החברות ששולטות בשוק שירותי הענן מספקות שירותים מתחרים על גבי הפלטפורמות שלהן, דבר שמגדיל את כוחן ומקשה על כניסת שחקנים חדשים. הרגולציה האמריקאית לא מגלה סימנים של התערבות רגולטורית מאסיבית בשוק זה ולמרות שהייתה יכולה להטיל חובות ודרישות מענקיות הטכנולוגיה, היא נותרת מקלה מידי ללא הטלת פיקוח אמיתי על החברות".
