הצ'אטבוט של אמזון, Rufus, חווה עלייה חדה באימוץ בבלאק פריידיי, כך עולה מנתונים חדשים שפורסמו בסוף השבוע על ידי חברת מודיעין השוק Sensor Tower. כך דווח היום (שני) ב-TechCrunch.
בארה"ב, מספר האינטראקציות באמזון שהובילו לרכישה זינק ב-100% ביום שישי, בהשוואה לחודש האחרון, בעוד שמספר החיפושים שהובילו לרכישה ולא כללו את Rufus עלה רק ב-20%.
בנוסף, החברה ראתה עלייה יומית של 75% במספר השיחות שכללו את Rufus והביאו לרכישה, בהשוואה לעלייה יומית של 35% בלבד במספר הסשנים ללא Rufus שהובילו לרכישה.
Sensor Tower ציינה גם כי הפעלות באמזון שכללו צ'אטבוט של בינה מלאכותית עלו על סך הפעלות באתר.
בבלאק פריידיי סך כל הביקורים באתר האינטרנט של אמזון גדל ב-20% מיום ליום, בעוד שאלו שבהם Rufus היה מעורב עלו ב-35%.
צ'אט הבינה המלאכותית של אמזון הושק לראשונה בגרסת בטא בתחילת 2024, לפני שהושק לכל הלקוחות בארה"ב בהמשך אותה שנה. כיום, הצ'אטבוט עוזר לקונים באמזון למצוא מוצרים, לקבל המלצות ולבצע השוואות מוצרים.
אימוץ Rufus כדי להניע את מכירות בלאק פריידיי הוא חלק מעלייה רחבה יותר במספר הצרכנים הפונים לבינה מלאכותית כדי לסייע להם בקניות לחגים, כך עולה מהנתונים.
לפי נתוני מסחר אלקטרוני של Adobe Analytics, העוקבת אחר יותר מטריליון ביקורים באתרי קמעונאיים בארה"ב, תנועת הבינה המלאכותית לאתרי קמעונאיים בארה"ב גדלה ב-805% לעומת אשתקד בבלאק פריידיי. כלי הבינה המלאכותית שימשו בעיקר עבור קטגוריות פופולריות של מבצעים, כמו אלקטרוניקה, משחקי וידאו, מכשירי חשמל ביתיים, צעצועים, מוצרי טיפוח ומוצרים לתינוקות ופעוטות.
פחות ברור האם בינה מלאכותית תרמה ישירות להוצאות השיא של בלאק פריידיי, שעמדו על 11.8 מיליארד דולר, אך המספר הניכר עשוי להיות נובע ממחירים גבוהים יותר ולא מעלייה בקניות מקוונות. נתוני סיילספורס הראו שהמחירים עלו בממוצע של 7%, בעוד שנפחי ההזמנות ירדו ב-1%.
אף נתוני Sensor Tower מצביעים באופן דומה על כך שצרכנים היו אולי שמרניים יותר בהוצאותיהם השנה, ככל הנראה עקב לחצים כלכליים. למרות שאימוץ אפליקציות ואתרי מובייל זינק בבלאק פריידיי בהשוואה ל-30 הימים הקודמים, העלייה בסך הביקורים וההורדות הואטה משנת 2024.
מספר הביקורים באתרי האינטרנט של אמזון וולמארט ביום שישי האחרון עלה ב-90% וב-100% השנה, בהתאמה, בהשוואה ל-30 הימים הקודמים. עם זאת, אותם מספרים בשנת 2024 היו 95% ו-130%, בהתאמה.
בסקר של Adobe בנושא, 48% מהנשאלים אמרו שהם השתמשו או מתכננים להשתמש בבינה מלאכותית במיוחד לקניות לחגים.
