ענקית קמעונאות המקוונת הדרום קוריאנית קופאנג (NYSE:CPNG) הודיעה היום (שני) כי תציע פיצוי בסך 1.69 טריליון וון (1.17 מיליארד דולר) ל-34 מיליון משתמשים שנפגעו מדליפת נתונים ענקית שנחשפה בחודש שעבר.
החברה מסרה בהצהרה שפורסמה כי היא מתכננת לספק ללקוחות שוברי קנייה בסכום כולל של 50,000 וון (כ-111 שקל) עבור שירותי החברה. אף לקוחות לשעבר שסגרו את החשבונות שלהם בעקבות הפריצה, זכאים גם הם לקבל את השוברים.
קופאנג אמרה שמשתמשים יכולים לבדוק את זכאותם לשוברים החל מה-15 בינואר. הרולד רוג’רס, המנכ"ל הזמני, תיאר את המהלך כ"צעד אחראי עבור לקוחותינו", ואמר כי החברה "תמלא את אחריותה עד הסוף".
"אני שוב מתנצל מעומק ליבי בפני לקוחותינו", אמר בהצהרה. התנצלותו של רוג’רס הגיעה יום לאחר שגם מייסד החברה, קים בום, התנצל, ואמר שהוא "הרוס" מהאכזבה שחוו אנשים.
פרצת הנתונים, שנחשפה ב-18 בנובמבר, הובילה להתפטרותו של המנכ"ל פארק דה-ג’ון מוקדם יותר החודש. המייסד בום אמר בהצהרה נפרדת כי החברה לא הצליחה לתקשר בצורה ברורה מתחילת התקרית.
קים, שמכהן גם כיושב הראש האמריקאי של החברה, הודה שהתנצלותו "הייתה צריכה לבוא באיחור", והסביר כי בתחילה האמין שעדיף לתקשר בפומבי ולהתנצל רק לאחר שכל העובדות יאושרו. "במבט לאחור, זה היה שיקול דעת שגוי. בעוד שקופאנג עבדה ללא לאות כדי לפתור את המצב, הייתי צריך להביע את צער עמוק ולהתנצל כבר מההתחלה. ליבי כבד מאז שנודע לי לראשונה על פרצת הנתונים", אמר קים.
קים הוסיף כי החברה הצליחה לשחזר את כל פרטי הלקוחות שדלפו באמצעות שיתוף פעולה עם הממשלה, כמו גם את התקני האחסון השייכים לחשוד שעומד מאחורי פריצת הנתונים. הוא הוסיף שפרטי הלקוחות המאוחסנים במחשבו של החשוד הוגבלו ל-3,000 רשומות וכי הם לא הופצו או נמכרו.
דרום קוריאה חוותה סדרה של אירועי סייבר השנה. לפני כחודשיים, למשל, חברת LG Uplus, אחת מספקיות התקשורת הגדולות במדינה, דיווחה על חשד לדליפת מידע ממערכותיה. גם חברות הסלולר SK Telecom KT, Telecom דיווחו מוקדם יותר השנה על פריצות.
קופאנג עצמה סבלה ממספר פרצות נתונים שחשפו מידע של לקוחות ונהגי משלוחים בשנים קודמות. תקריות קודמות כללו דליפות בין 2020 ל-2021, ולאחרונה בדצמבר 2023, כאשר מערכת ניהול המוכרים שלה פגעה במידע האישי של יותר מ-22,000 לקוחות.
