רשות ההגבלים העסקיים בצרפת הודיעה אתמול (חמישי) כי קנסה את חברת Infinite Style E-Commerce Co Ltd, המפעילה את מכירות מותג האופנה המהירה שיין בצרפת, בסכום של 40 מיליון אירו. הסיבה: "פרקטיקות מסחריות מטעיות" שכללו הצגת הנחות מדומות ומידע שגוי על מחירים, באופן שהפר את חוקי ההגנת הצרכן.
החקירה, שארכה כמעט שנה והתבצעה בין 1 באוקטובר 2022 ל-31 באוגוסט 2023, בחנה עשרות אלפי עסקאות באתר שיין בצרפת. מהממצאים עולה כי 57% מהמבצעים שפורסמו לא הציעו בפועל מחיר נמוך מהמחיר הקודם, אלא רק הציגו מצג שווא של הנחה. בנוסף, 19% מההנחות היו קטנות יותר מהנטען, ו-11% מהמבצעים כללו למעשה העלאת מחיר.
לפי התקנות בצרפת, בעת הצגת הנחה יש להתייחס למחיר הנמוך ביותר שניתן לצרכן במהלך 30 הימים שקדמו למבצע. רשות ההגבלים ציינה כי החברה לא שמרה על כלל זה, ולעיתים אף העלתה את המחיר במכוון לפני ההכרזה על "הנחה". בהודעתה נמסר כי הצרכנים "הוטעו ביחס לאותנטיות ההנחות שניתנו לכאורה".
חברת שיין, שהוקמה בסין ונחשבת כיום לאחת מחברות האופנה המהירה הגדולות בעולם, פועלת בצרפת באמצעות Infinite Style E-Commerce Co Ltd. בתגובה רשמית מסרה כי כבר במרץ אשתקד עודכנה על ההפרות. לדברי החברה, בתוך חודשיים תוקנו כלל הליקויים וננקטו צעדים למניעת הישנות התופעה. "כל הנושאים שזוהו טופלו לפני יותר משנה", נמסר משיין, שהוסיפה כי היא מחויבת לעמידה מלאה בתקנות המחירים והסביבה בצרפת.
הרשות ציינה כי ההליך כולו התקיים בתיאום עם הגורמים האחראים על הגנת הצרכן ועל התחרות, וכי הקנס נועד להרתיע חברות נוספות מלנקוט בפרקטיקות דומות. לפי נתוני הבדיקה, אלפי מוצרים באתר נבדקו באופן שיטתי לאורך התקופה, והיקף ההפרות הצביע על דפוס מתמשך ולא על חריגות נקודתיות.
שיין, שהפכה בשנים האחרונות לשחקנית דומיננטית במכירות אונליין באירופה, נאלצה בשנה החולפת להתמודד עם לחצים גוברים מצד רגולטורים ומבקרי סביבה, שטענו כי מודל המבצעים הרציפים והייצור המהיר מייצר גם סיכונים צרכניים וסביבתיים. לצד ההיבטים הכספיים, הקנס משקף מגמה של החמרת האכיפה ברמה האירופית על שקיפות המחירים.
