משרד התקשורת הודיע אתמול על כוונתו להטיל עיצומים כספיים בסך כ-3 מיליון שקלים על החברות אקספון 018, בזק בינלאומי, וויקום, יס, פלאפון ורמי לוי • מהבדיקה שנערכה על ידי מינהל פיקוח ואכיפה במשרד נמצא כי החברות חרגו משמעותית בזמני המענה לצרכנים במוקדי שירות עם מענה אנושי בניגוד להוראות האסדרה
