אכזבה גדולה למטיילים ולאנשי העסקים: חברת אל על מעדכנת היום (חמישי) כי לא תוכל להוציא לפועל את הפעלת הקו הישיר החדש להאנוי שבמזרח וייטנאם, שתוכנן להתחיל לפעול כבר בחודש אוקטובר הקרוב.
הביטול הדרמטי מגיע בעקבות הודעה מגורמי הביטחון של מדינת ישראל, הכפופים להנחיות שירות הביטחון הכללי (שב"כ) והאמונים על אבטחת התעופה הישראלית, לפיה לא ניתן להעניק את האישורים הנדרשים להפעלת הקו באמצעות מטוסים וצוותים ישראליים.
החלטת גורמי הביטחון מגיעה כהפתעה, לאחר שבטרם ההכרזה על הקו פעלה אל על כבשגרה וקיבלה אישורים עקרוניים מכלל הגורמים הרלוונטיים – ובהם גם גורמי הביטחון.
בחברה מציינים כי הושקעו משאבים אדירים בהיערכות התפעולית והמסחרית לקראת ההשקה, אך לאחר השלמת ההיערכות נמסר מגורמי הביטחון כי לא ניתן לאשר את הטיסות, ובהיעדר האישורים לא נותרה לחברה ברירה אלא לבטל את פתיחת הקו.
מה יעשו הנוסעים שכבר רכשו כרטיסים?
בחברה מביעים צער על הביטול ופונים לנוסעים שכבר רכשו כרטיסי טיסה לקו החדש. אל על מציעה מדיניות שינויים גמישה הכוללת מספר חלופות לבחירת הלקוחות.
טיסה להאנוי דרך בנגקוק: טיסה עם אל על לבנגקוק ומשם טיסת המשך להאנוי בחברה זרה, ללא תוספת תשלום.
שינוי יעד: החלפת הטיסה ליעד אחר ממגוון יעדיה של אל על, לאותם התאריכים וללא עלות נוספת.
ביטול והחזר: קבלת החזר כספי מלא או שובר זיכוי למימוש עתידי בחברה.
בחברה מציינים כי ביטול הטיסות יתבצע באופן הדרגתי בהתאם למועדי ההמראה המתוכננים. הודעות ייעודיות יישלחו ללקוחות החל מהשבוע הבא
