ארקיע נתקלה במגבלות מצד הרשויות ביפן בנוגע להפעלת הקו באמצעות מטוס בחכירה רטובה. טיסות שתוכננו לסוף אוקטובר ולתחילת נובמבר הושפעו, והנוסעים יכולים לבחור במסלול חלופי, ביעד אחר או בהחזר כספי מלא.
ארקיע הודיעה כי היא מתקשה להוציא לפועל את תוכנית הטיסות הישירות לטוקיו, לאחר שהרשויות ביפן לא אפשרו לה בשלב זה להפעיל את הקו באמצעות מטוס בחכירה רטובה. ההודעה נוגעת לנוסעים שכבר הזמינו כרטיסים לטיסות המתוכננות לתאריכים: 25 ול-28 באוקטובר ול-1 ול-5 בנובמבר 2026.
לפי החברה, המאמצים להשגת האישורים להפעלת הקו נמשכים כבר חודשים ארוכים. כעת היא מנסה לקדם חלופה שתאפשר לה להפעיל את הטיסות באמצעות מטוסיה שלה, אך האישורים הדרושים לכך טרם התקבלו. בארקיע מקווים כי התהליך יושלם בשבועות הקרובים.
שלוש אפשרויות לנוסעים
בעקבות הקושי בהפעלת הטיסות במתכונת המתוכננת, מציעה ארקיע לנוסעים בארבעת מועדי הטיסה שלוש חלופות. הראשונה היא טיסה לטוקיו דרך בנגקוק או האנוי, ומשם טיסת המשך ליפן. החברה מסרה כי תתאם את מסלול הנסיעה כולו.
אפשרות שנייה היא לשנות את ההזמנה לאחד היעדים האחרים שאליהם טסה ארקיע, ולקבל הנחה של 10% ממחיר הכרטיס החדש. מי שאינו מעוניין בחלופות אלה יוכל לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא.
בשלב זה, נוסעים שהזמינו טיסות למועדים מאוחרים יותר אינם נדרשים לבצע שינוי בהזמנתם, בהתאם להודעת החברה.
עדיין מנסים להפעיל את הקו הישיר
בארקיע מדגישים כי החברה ממשיכה לפעול מול הגורמים הרלוונטיים כדי לאפשר את הפעלת הקו הישיר לטוקיו. אם האישורים הנדרשים יתקבלו בימים הקרובים, החברה מסרה כי תעדכן את הנוסעים הרלוונטיים בהקדם.
נוסעים שהזמינו את טיסתם ישירות מארקיע יכולים לפנות בשאלות בנושא לכתובת הדוא"ל הייעודית: [email protected].
החברה התנצלה בפני הנוסעים על חוסר הוודאות ועל אי-הנוחות שנגרמו, ומסרה כי היא פועלת למצוא פתרון מתאים עבורם.
