מנכ"ל Airbnb בריאן צ'סקי הצהיר כי עבודות בענפי האירוח והשירות צפויות להיות מוגנות יחסית מהשפעת הבינה המלאכותית בשנים הקרובות. לדבריו, החברה תוכל להציע תעסוקה חלופית לעובדים שיאבדו את פרנסתם בתחומים אחרים שנפגעים מקצב ההתקדמות הטכנולוגית.
בכנס טכנולוגיה בסן פרנסיסקו אמר צ'סקי כי נהגים ועובדי משרדים נמצאים בסיכון גבוה יותר, בעיקר עם התפשטות כלי רכב אוטונומיים ויישומי AI במקצועות כמו תכנות, עריכת דין או ניתוח נתונים. לדבריו, עבודות הקשורות באירוח ובהענקת חוויות אישיות יישארו נחוצות. הוא ציין כי אורחים לא ירצו לחוות חופשה בה רובוט פותח את הדלת או מנהל את האירוע, אלא יעדיפו אינטראקציה אנושית.
Airbnb מפתחת מודל עסקי רחב יותר שנועד להפוך אותה ל"אפליקציית הכול" בתחום התיירות והשירותים. לצד השכרת דירות ונכסים קצרים, הפלטפורמה מציעה שירותים נוספים כמו שפים פרטיים, צילומים מקצועיים וטיפולי מסאז'. צ'סקי הדגיש כי תחום זה עשוי להוות אפשרות תעסוקה עבור רבים שימצאו עצמם ללא עבודה בשל אוטומציה.
צ'סקי הביע תקווה שהחברה תהפוך לכתובת לעובדים שייאלצו לעבור שינוי קריירה. לדבריו, "אם בינה מלאכותית תגרום לעובדים רבים לאבד את מקומות העבודה שלהם, אני מקווה שנוכל להיות מקום אליו הם יגיעו".
