מהפכה או סגירה של דלת בפני עידן חדש? וואטסאפ, שבבעלות מטא משנה את הכללים: החל מה-15 בינואר 2026 ייאסר על חברות המפתחות צ'אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית כללית לפעול דרך תשתית ה-Business API של וואטסאפ.
העדכון החדש במדיניות מוסיף סעיף ייעודי ל"ספקי בינה מלאכותית" (AI Providers), ומבהיר כי כלים כמו ChatGPT של OpenAI, Perplexity AI, Luzia ו-Poke ששימשו מיליוני משתמשים דרך וואטסאפ ייחסמו לחלוטין מהפלטפורמה.
לפי מטא, הממשק העסקי של וואטסאפ נועד מלכתחילה לשימושים כמו שירות לקוחות, הזמנות ואימותים ולא להפצת עוזרים וירטואליים לשיחות פתוחות. החברה מסרה כי נפחי שימוש גבוהים של צ’אטבוטים כלליים יצרו "עומסים מערכתיים" על התשתית ופגעו במודל ההכנסות של וואטסאפ.
בהצהרה הרשמית נכתב: "ספקים ומפתחים של טכנולוגיות בינה מלאכותית או למידת מכונה, לרבות אך לא רק מודלים שפתיים גדולים או פלטפורמות בינה מלאכותית גנרטיבית, נאסרים מלהשתמש בפתרון ה-Business של וואטסאפ לצורך הצעת שירותים שבהם הבינה המלאכותית היא המרכיב המרכזי בפעילות."
עם זאת, מטא מדגישה כי האיסור לא חל על עסקים המשתמשים בבינה מלאכותית למענה אוטומטי במסגרת שירות לקוחות, כל עוד מדובר בפונקציה משנית ולא עיקרית. משמעות הדבר היא שרוב הבוטים העסקיים הסטנדרטיים ימשיכו לפעול כרגיל.
ההחלטה מסמנת שינוי כיוון חד מצד מטא, ומרמזת על שאיפה לרכז את השליטה בעולמות ה-AI בידיה בלבד. לפי הערכות בתעשייה, רק הבוט הרשמי של החברה – Meta AI יישאר כעוזר כללי זמין למשתמשים דרך וואטסאפ, בעוד המתחרות ייאלצו לחפש ערוצי הפצה אחרים.
עד ינואר 2026 צפויות החברות המושפעות ובראשן OpenAI ו-Perplexity למצוא פתרונות חלופיים להפעלת השירותים שלהן, בין אם דרך אפליקציות ייעודיות, אינטגרציות חדשות או פלטפורמות מתחרות כמו טלגרם וסיגנל.
