הנציבות האירופית פתחה בהליך אכיפה נגד טיקטוק בטענה שהפלטפורמה מפרה את חוק השירותים הדיגיטליים של האיחוד האירופי (Digital Services Act), שנועד להגן על ילדים ברשת.
לטענת הנציבות, חשבונות של משתמשים צעירים אינם עומדים בסטנדרטים הנדרשים להגנה מפני סכנות כמו בריונות ברשת, חשיפה לתכנים מזיקים או יצירת קשר מצד גורמים שעלולים לסכן אותם.
במרכז הביקורת עומדות הגדרות ברירת המחדל של חשבונות ילדים. האיחוד האירופי דורש מטיקטוק לשנות את ההגדרות כך שתכנים שמעלים משתמשים צעירים יהיו חשופים רק למשתמשים שאושרו על ידם.
בנוסף, הנציבות ציינה כי גם חשבונות פרטיים אינם מעניקים הגנה מלאה, משום שניתן לאתר ילדים דרך רשימות עוקבים ועוקבים אחריהם של משתמשים אחרים.
טיקטוק מסרה כי תבחן את ממצאי הנציבות ותמשיך לעבוד עם הרגולטורים. החברה טענה כי חשבונות של בני נוער כוללים יותר מ-50 הגדרות בטיחות ופרטיות שנקבעו מראש, וכי חשבונות של משתמשים מתחת לגיל 18 מוגדרים כברירת מחדל כפרטיים.
"טיקטוק היא אחת הפלטפורמות היחידות שבהן בני נוער צעירים אינם יכולים להשתמש בהודעות ישירות או להופיע בתכנים שמוצגים בפיד ההמלצות", מסרה החברה.
אם האיחוד האירופי יקבע כי טיקטוק הפרה את החוק, החברה עלולה לספוג קנס של עד 6% מהמחזור השנתי העולמי שלה.
זהו ההליך הרביעי נגד טיקטוק באירופה בתוך שנתיים. בשני מקרים קודמים החברה הציעה צעדים מתקנים כדי להימנע מקנסות, בעוד הליך נוסף עדיין מתנהל.
במקביל, גם בריטניה בוחנת את פעילות החברה. רגולטור התקשורת הבריטי Ofcom פתח החודש בחקירה שבודקת האם טיקטוק עושה מספיק כדי להגן על ילדים מפני תכנים מזיקים, לאחר שעלה חשש שמערכות בדיקת הגיל שלה לא הצליחו לזהות חלק משמעותי מהמשתמשים הצעירים.
