לאחר הדו"ח האחרון לשנת 2024, אל על הציגה תחזית אסטרונומית למועדון הנוסע המתמיד עם מעל 4 מיליון חברים, ובתוך כך, רונן גלפרין, מנכ"ל מועדון הנוסע המתמיד וכרטיס האשראי Fly Card של אל על, הודיע על סיום תפקידו.
גלפרין מונה למנכ"ל המועדון בתחילת 2021, תוך כדי מגפת הקורונה, כאשר המועדון התמקד בשימור חברי המועדון ומחזיקי FlyCard גם בתקופה בה כמעט ולא טסו ברחבי העולם, ובד ובבד בהכנת הקרקע לחזרה לשגרת תעופה, תוך חיזוק מנועי הצמיחה הקיימים של המועדון ובניית מנועי צמיחה חדשים.
למרות ההודעה על עזיבתו, גלפרין יישאר בתפקידו עד סוף השנה וישלים קדנציה של 5 שנים. מועדון הנוסע המתמיד התפתח משמעותית במהלך הקדנציה שלו: מאז 2021 ועד סוף 2024 נוספו למועדון כמיליון חברים, לסך של כ-3.3 מיליון, מספר מחזיקי כרטיס FlyCard גדל מאז 2021 ב-46% לכ-450 אלף, והכרטיס מהווה כיום 10% משוק הסליקה.
בין המהלכים שגלפרין הוביל: בניית שיתופי פעולה אסטרטגיים עם גופים מובילים במשק במסגרת FlyCard, בהם שופרסל, הוט, קבוצת קסטרו, סאני, ועוד, אשר אפשרו ללקוחות להגדיל צבירת נקודות ולקבל הטבות נוספות, שהגדילו את השימוש בכרטיס. בנוסף גלפרין הרחיב את ערוצי ההפצה של הכרטיס באמצעות בנק הפועלים, בנק לאומי והערוצים הדיגיטליים. עוד בתקופתו הקימו אל על והמועדון שותפויות מועדונים וקוד שייר עם חברות, כמו דלתא, אתחייאד, אייר-פראנס, KLM, קוונטוס, וירג'ין אטלנטיק, שפתחו בפני הנוסעים מאות יעדים בעולם לצד אפשרויות צבירה ומימוש של נקודות.
אחד המהלכים המרכזיים אותו יזם גלפרין הוא שינוי תוכנית הנאמנות, כך שתעמוד בשורה אחת עם התוכניות המובילות בעולם, על-ידי שינוי שיטת הנקודות ועדכון מנגנון הצבירה והמימוש, כך שיהיו שקופים יותר ותחרותיים יותר. בין היתר מהלך זה כלל עדכון של מחירון הבונוסים, פיתוח מטבע היהלומים לזכאות למעמדות, ויצירת תוכנית הטבות ייחודית FlyPlus למעמדות היוקרה.
מנכ"לית אל על, דינה בן טל גננסיה: "אני מודה לרונן על תרומתו הרבה להצלחת מועדון הנוסע המתמיד ועל המהלכים שהוביל בתקופת כהונתו. נתוני הצמיחה המשמעותיים בתחומים השונים, לצד ההרחבה המתמדת של שיתופי הפעולה בעבור לקוחות המועדון, בנוסף למהפכת השירות של אל על, מביאים את הלקוחות להמשיך ולהיות נאמנים לאל על. לאורך כל שנותיו במועדון, רונן פעל לקידום תחום החדשנות והפיתוח בחברה ואני מאחלת לו הצלחה רבה בהמשך".
