בעולם שבו הצרכנים נחשפים לאלפי פרסומות ביום, LG בוחרת כיוון חדש: באמצעות שיתוף פעולה עם חברת זנאפס, LG מתכוונת לשלב בטלוויזיות החכמות שלה מערכת בינה מלאכותית שפועלת על בסיס מה שנקרא "אינטליגנציה רגשית שיווקית".
המהלך מתבסס על שילוב של כמה שכבות טכנולוגיות. ראשית, קיימת מערכת לזיהוי תוכן אוטומטי (ACR) שכבר קיימת בטלוויזיות של LG, והיא יודעת לזהות מה צופים המשתמשים. על בסיס מידע זה, Zenapse תפעיל את ZenVision – מערכת מתקדמת שמסוגלת לפענח אילו רגשות מעוררים התכנים בצופה, באמצעות ניתוח תוכן הסרטים והסדרות, המבוסס על תסריטים ונתונים פומביים. אך מעבר לכך, ZenVision תתבסס גם על התנהגות הצפייה עצמה – מתי צופה המשתמש, כמה זמן, באיזה ז'אנרים – כדי לבנות פרופיל פסיכולוגי-שיווקי מעמיק.
תוצאה: חלוקה חדשה של המשתמשים לקבוצות שוק על בסיס משתנים פסיכוגרפיים. מדובר על סיווגים מסוג "מאמצים דיגיטליים", "מתכננים רגשיים", "מחפשי השפעה חיובית", "ממוקדי מטרה", "מחוברים חברתית" ואחרים – אשר כל אחד מהם נבנה על שילוב בין תחומי עניין, ערכים אישיים ותגובות רגשיות.
גוגל נמצאה כמונופול בלתי חוקי בפרסום הדיגיטלי – עלולה להיאלץ למכור נכסים
הפרסומות שיימסרו לצופה מבוססות על התאמה בין תוכן הפרסומת ובין המאפיינים האישיים והרגשיים של המשתמש, כפי שהוגדר על ידי Zenapse. זהו מעבר ממודל פרסום רחב וגנרי למודל "מודולרי", בו כל משתמש רואה פרסומת שונה – לא רק בהתאם למה שהוא צופה בו באותו רגע, אלא בהתאם לאיך שהוא מרגיש ולמי שהוא.
הפרסומות המותאמות יוצגו לא רק בזמן צפייה, אלא כבר במסך הבית של המערכת, בעמודים מרכזיים של הטלוויזיה החכמה ובערוצים החינמיים שמציעה LG. בנוסף, Zenapse תעבוד עם LG גם על פיתוח מוצרים עתידיים וכניסה לשווקים נוספים.
המהלך אינו מקרי. תחום הפרסום בטלוויזיות חכמות נמצא בצמיחה מהירה בארה"ב – מ-24.6 מיליארד דולר ב-2023, לפי הערכות, ליותר מ-40 מיליארד דולר עד 2027. מדובר באפיק מרכזי בהכנסות של יצרניות הטלוויזיות עצמן, שמפעילות כיום מערכות הפעלה והפכו מגורם חומרתי בלבד לשחקן משמעותי בתחום הדאטה והשיווק.
LG לא חשפה את משך זמן ההסכם עם Zenapse, אך מדובר בהסכם רב-שנתי עם אפשרות להרחבה לפיתוחים נוספים. המהלך מעורר סוגיות בתחום ההגנה על פרטיות המשתמשים, לרבות רמת השקיפות שבה נאסף ומנותח המידע וגבולות ההסכמה הנדרשת לצורך שימוש בו לצרכים פרסומיים.
