מאות קבוצות פייסבוק, חלקן עם מיליוני חברים, הושעו או נמחקו בימים האחרונים ללא התרעה – גם כאלה העוסקות בנושאים תמימים כמו גידול חיות, פוקימון או טיפים לצרכנות. מטא אישרה כי מדובר בתקלה טכנית ומסרה כי היא פועלת כעת לתיקון.
מאז תחילת השבוע, גוברת התלונות מצד מנהלי קבוצות פייסבוק ברחבי העולם על השעיה פתאומית של קבוצותיהם, חלקן ותיקות ומוכרות. הקבוצות קיבלו התראות כלליות על "הפרת תנאי השימוש", לכאורה בשל תוכן הקשור ל"ארגוני טרור" או "עירום", אך מנהלי הקבוצות טוענים כי לא פורסם כל תוכן כזה.
דובר מטא, אנדי סטון, מסר לאתר TechCrunch כי "אנחנו מודעים לשגיאה טכנית שהשפיעה על חלק מהקבוצות. אנחנו עובדים כעת על תיקון התקלה". מטא לא פירטה מה גרם למחיקות – ולא אם יש קשר לגל ההשעיות שנרשם לאחרונה גם בפלטפורמות אחרות שבבעלותה, ובהן אינסטגרם.
התופעה התפשטה במהירות, וכוללת קבוצות ממדינות שונות – ארצות הברית, בריטניה, קנדה, הודו, וגם משתמשים מישראל דיווחו על מקרים דומים. בין הקבוצות שהושעו: קהילה לתמונות של ציפורים עם קרוב למיליון חברים, קבוצת הורים לילדים על הספקטרום, קהילת גיימינג עם יותר מ-300 אלף חברים, וקבוצת עיצוב פנים שניהלה מעל שני מיליון עוקבים.
מנהלי קבוצות רבים מדווחים כי פנו למטא בבקשת ערעור – אך לא קיבלו מענה. אחרים טוענים כי קבוצותיהם נעלמו מבלי שיוכלו כלל לגשת אליהן. במקביל, בפורומים כמו Reddit נרשמות מאות עדויות דומות, שחלקן כוללות צילומי מסך של ההתראות שהתקבלו. ברוב המקרים, מדובר בהפרות כלליות ולא ממוקדות, שלא תואמות את תוכן הקבוצה.
חלק מהמשתמשים החברים במנוי Meta Verified – שירות בתשלום שמציע תמיכה מועדפת – דיווחו על החזרת קבוצותיהם בתוך ימים ספורים. אחרים, גם עם מנוי בתשלום, מדווחים כי ההשעיה עדיין בתוקף.
ההערכה הרווחת בקרב מומחי רשת ומנהלי קהילות היא שהבעיה נובעת ממערכת סינון אוטומטית המבוססת על בינה מלאכותית – שנועדה לאתר תוכן פוגעני, אך סובלת מתקלות שגורמות להתרעות שווא. תקלות דומות דווחו לאחרונה גם בפלטפורמות כמו Pinterest ו-Tumblr, שם הודו שהיו "שגיאות מערכת פנימיות", אם כי הכחישו קשר למערכות AI.
לצד מחיקת קבוצות, דווח לאחרונה גם על השעיות של חשבונות משתמשים באינסטגרם – באופן דומה וללא הסבר ברור. נכון לעכשיו, מטא טרם הציגה הסבר מלא לבעיה או ציר זמן לפתרון.
בינתיים, נפתחה עצומה ציבורית הקוראת למטא להשיב את הקבוצות שהוסרו ולהבהיר את מנגנון הסינון. העצומה צברה כבר מעל 12,000 חתימות. במקביל, משתמשים עסקיים מדווחים על פגיעה חמורה בפרנסה – וחלקם שוקלים נקיטת צעדים משפטיים.
