טיקטוק ממשיכה להתרחק מההגדרה המסורתית של רשת חברתית ופועלת להפוך ל"סופר-אפ" אפליקציה אחת שמאפשרת למשתמשים לבצע מגוון רחב של פעולות, החל מצפייה בתכנים ורכישות ועד להזמנת חופשות ושירותים פיננסיים.
בשנים האחרונות הרחיבה טיקטוק בהדרגה את היצע השירותים שלה. לצד סרטוני הווידאו שהפכו אותה לאחת הפלטפורמות הפופולריות בעולם, הוסיפה החברה את TikTok Shop, מנוע חיפוש מתקדם, משחקים, שירותי גילוי עסקים מקומיים ומפות ניווט. כעת היא עושה צעד נוסף בדרך להפוך למרכז דיגיטלי מקיף עבור המשתמשים.
הזמנת מלונות ואטרקציות מתוך האפליקציה
בתחילת החודש השיקה החברה בארצות הברית את TikTok GO – שירות חדש המאפשר למשתמשים לגלות ולהזמין מלונות, אטרקציות וחוויות תיירותיות ישירות מתוך האפליקציה.
השירות משלב בין סרטונים, חיפושים ודפי מיקום, ומאפשר למשתמשים לצפות בפרטי המלון או האטרקציה, לבדוק זמינות ולהשלים את ההזמנה מבלי לצאת מטיקטוק.
המהלך מבוסס על מגמה שהולכת ומתחזקת בשנים האחרונות, במסגרתה משתמשים רבים עושים שימוש בטיקטוק כמנוע חיפוש חלופי לגוגל, במיוחד בתחומי התיירות, המסעדות והבילויים. כעת מבקשת החברה לא רק להיות המקום שבו המשתמשים מגלים יעדים חדשים, אלא גם הפלטפורמה שבה הם מבצעים את הרכישה עצמה.
כניסה לעולם הפיננסים
במקביל, טיקטוק פועלת להרחיב את פעילותה גם לשירותים פיננסיים. לפי דיווח של רויטרס, החברה הגישה בקשה לבנק המרכזי של ברזיל לקבלת אישור לפעול כחברת פינטק ולהציע שירותי תשלומים ואשראי.
החברה מבקשת לקבל שני רישיונות מרכזיים: הראשון יאפשר לה להציע חשבונות נטענים שבהם יוכלו המשתמשים להחזיק כספים, לקבל תשלומים ולבצע עסקאות. השני יאפשר לה לפעול כמעניקת אשראי ישירה או כפלטפורמה המחברת בין מלווים ללווים.
אם תאושר הבקשה, תהיה זו אחת ההתרחבויות המשמעותיות ביותר של טיקטוק מעבר לעולם המדיה החברתית. המהלך צפוי להגדיל את מעורבות המשתמשים באפליקציה, לפתוח מקורות הכנסה חדשים ולהציב את החברה בתחרות ישירה מול חברות פינטק ופלטפורמות מסחר מקוון.
המודל הסיני שמאחורי החזון
האסטרטגיה של טיקטוק מזכירה את מודל ה"סופר-אפ" שהפך לפופולרי בסין, ובראשו WeChat, המשלבת רשת חברתית, שירותי הודעות, תשלומים, מסחר מקוון ושירותים נוספים תחת קורת גג אחת.
למרות שספק אם מודל כזה יזכה לאותה הצלחה מחוץ לסין, נראה שטיקטוק נחושה לנסות. במקום שהמשתמשים יעברו בין אפליקציות שונות לצורך קניות, תשלומים, תכנון חופשות וצריכת תוכן – החברה שואפת להפוך לפלטפורמה המרכזית שבה יתבצעו כל הפעולות הללו.
לאחר שהעבירה בתחילת השנה את השליטה בה לבעלות אמריקאית ברובה, טיקטוק ממשיכה להרחיב את פעילותה בקצב מהיר. השאלה המרכזית כעת היא האם משתמשים במערב יאמצו את מודל ה"סופר-אפ" באותה מידה שבה אומץ בשוק הסיני.
