חברת טיקטוק (TikTok) יוצאת למגננה מול גל הרגולציה הבינלאומי הגובר נגד הרשתות החברתיות, כך מדיווח ברשת CNBC.
עלי לאו (Ali Law), מנהל המדיניות הציבורית והקשרים הממשלתיים של החברה בצפון אירופה, הגן על אמצעי הבטיחות של הפלטפורמה, וזאת על רקע הצהרת האיחוד האירופי על כוונתו להטיל הגבלות משמעותיות על גישת ילדים לרשתות חברתיות.
בראיון לרשת האמריקאית, הדגיש לאו כי האפליקציה נבנתה בגישת "בטיחות מתוך עיצוב" (Safety by Design).
לדבריו, לחברה יש למעלה מ-50 הגדרות בטיחות קבועות מראש עבור משתמשים מתחת לגיל 16, הכוללות הגבלת זמן מסך מובנית של שעה והתראות לעצירת השימוש החל מהשעה 22:00.
כמו כן, חסומה בפניהם האפשרות להשתמש בהודעות פרטיות (DM) או לבצע רכישות ב-TikTok Shop.
הלחץ הרגולטורי והאינטרס הכלכלי
דבריו של לאו מגיעים בעקבות הצהרה תקיפה של נשיאת נציבות האיחוד האירופי, אורסולה פון דר ליין, אשר הבהירה כי האיחוד מקדם קביעת גיל מינימום לשימוש ברשתות חברתיות.
מבחינה עסקית, לאו טען כי שמירה על מערכת יחסים בריאה של המשתמשים עם האפליקציה דווקא משרתת את השורה התחתונה של החברה.
לדבריו, אם אנשים ישתמשו בה יותר מדי ויחוו שחיקה (Burnout), הם לא יפיקו ממנה ערך, עוד הוא הוסיף כי החברה השקיעה כ-2 מיליארד דולר בשנה האחרונה בלבד בתחומי האמון והבטיחות (Trust and Safety).
חזית משפטית וגל חקיקה עולמי
המאבק הרגולטורי אינו מתקיים בחלל ריק, והוא נושא עמו השלכות כלכליות ומשפטיות כבדות משקל על ענקיות הטק.
בגזרה המשפטית, טיקטוק התפשרה לאחרונה עם תובע בתיק פרופיל גבוה שעסק בפגיעה בבריאותם הנפשית של בני נוער.
באותו תיק, חבר מושבעים אף מצא את החברות המתחרות מטא (Meta) וגוגל (Google) אשמות ברשלנות על כך שלא הזהירו את המשתמשים מפני סכנות העיצוב הממכר.
במקביל, הרגולציה העולמית הולכת ומחמירה באופן רשמי, כך למשל אוסטרליה הפכה למדינה הראשונה בעולם שאכפה חוק איסור רשתות חברתיות לילדים בדצמבר האחרון, ומדינות נוספות כמו בריטניה, צרפת, ספרד ויוון כבר הכריזו על כוונתן להטיל הגבלות דומות בשטחן בקרוב.
שורה תחתונה
המאבק הנוכחי בין טיקטוק לאיחוד האירופי מסמן את קצו של עידן הרגולציה העצמית ברשתות החברתיות.
בעוד ענקיות הטק מנסות להוכיח כי השקעות ענק בבטיחות ומנגנוני הגנה מובנים מספקים מענה הולם, ממשלות ברחבי העולם כבר אינן מסתפקות ב"הצהרות כוונות" או בהגדרות פרטיות שניתן לעקוף בקלות, ועוברות לחקיקה נוקשה של איסורי גיל גורפים ואכיפה משפטית חסרת פשרות.
עבור טיקטוק והמתחרות שלה, לא מדובר רק במשבר תדמיתי אלא באיום ישיר על המודל העסקי ועל מדדי הצמיחה שלהן.
פסיקות הרשלנות האחרונות נגד מטא וגוגל, לצד הלחץ הממשלתי לבטל פיצ'רים ממכרים כמו גלילה אינסופית, יאלצו את חברות הטכנולוגיה לעצב מחדש את הפלטפורמות שלהן ולמצוא דרכים חדשות לפעול תחת כללי משחק חדשים ומגבילים בהרבה, שבהם האלגוריתם כבר אינו יכול להיות חזות הכל.
