מסמכים סודיים חשפו: מטא מרוויחה מיליארדי דולרים מתרמיות

מטא צפתה כי בסוף השנה שעברה כ-10% מהכנסותיה השנתיות הכוללות, 16 מיליארד דולר, הן מפרסום של הונאות ומוצרים אסורים, כך עולה ממסמכים פנימיים של החברה שנחשפו בשישי האחרון ברויטרס.

בנוסף, מסמכים סודיים מצביעים על כך שענקית המדיה החברתית נכשלה בזיהוי ועצירה של פרסומות שחשפו את מיליארדי המשתמשים של פייסבוק, וואטסאפ ואינסטגרם לתוכניות הונאה של מסחר אלקטרוני והשקעה, בתי קזינו מקוונים בלתי חוקיים ומכירת מוצרים רפואיים אסורים.

בממוצע, כך מציין מסמך מדצמבר 2024, החברה מציגה למשתמשי הפלטפורמות שלה כ-15 מיליארד פרסומות שמראות סימנים ברורים של הונאה מדי יום. מטא מרוויחה כ-7 מיליארד דולר בשנה מהפרסומות הללו.

יתרה מזו, כשמשתמשים לוחצים על מודעות כלו, הם צפויים לראות יותר מהן בגלל מערכת ההתאמה האישית של מטא, שמנסה להציג מודעות המבוססות על תחומי העניין של המשתמש.

פרטי ההערכה העצמית הסודית של החברה לקוחים ממסמכים שנוצרו מ-2021 בחטיבות הכספים, הלובינג, ההנדסה והבטיחות. יחד הם משקפים את מאמציה של מטא לכמת את היקף השימוש לרעה בפלטפורמות – ואת היסוסה לפעול בדרכים שעלולות לפגוע באינטרסים העסקיים שלה.

בהצהרה, דובר מטא, אנדי סטון, אמר כי המסמכים שנצפו על ידי רויטרס מציגים השקפה סלקטיבית שמעוותת את גישת החברה להונאות. לדבריו, החברה קבעה מאוחר יותר שהרווח האמיתי מהונאות נמוך יותר, אך הוא סירב לספק את הנתון המעודכן.

"במהלך 18 החודשים האחרונים, צמצמנו את דיווחי המשתמשים על מודעות הונאה ברחבי העולם ב-58 אחוזים, ועד כה בשנת 2025 הסרנו יותר מ-134 מיליון פריטי תוכן של מודעות הונאה", אמר סטון. במסמכים אחרים נראה שלחברה יש מטרה לצמצם את הפרסומות הללו עד 50%.

מצגת ממאי האחרון, שנערכה על ידי צוות הבטיחות בחברה, העריכה כי הפלטפורמות שלה היו מעורבות בשליש מכלל ההונאות המוצלחות בארה"ב. מטא הודתה גם במסמכים פנימיים אחרים כי חלק מהמתחרים העיקריים שלה עשו עבודה טובה יותר בניפוי הונאות בפלטפורמות שלהם.

רשות ניירות ערך האמריקאית חוקרת את מטא בגין הצגת פרסומות להונאות פיננסיות, על פי מסמכים פנימיים. בבריטניה, רגולטור אמר בשנה שעברה כי מצא שמוצרי החברה היו מעורבים ב-54% מכלל הפסדי ההונאות הקשורות לתשלומים בשנת 2023, כפול מכל הרשתות החברתיות האחרות יחד.

הלחץ הרגולטורי על ענקית הטכנולוגיה להילחם יותר בהונאות מתרחש כאשר החברה, במרוץ עם המתחרים, מזרימה כסף רב לבינה מלאכותית ומתכננת הוצאות הון כוללות של עד 72 מיליארד דולר השנה. בעוד שהודה כי ההוצאות הן "סכום הון עצום", המנכ"ל מארק צוקרברג ניסה להרגיע את המשקיעים כי עסקי הפרסום יכולים לממן אותן.

במסמכים הפנימיים, החברה שוקלת את העלויות של הגברת האכיפה נגד מודעות הונאה, לעומת המחיר של קנסות כספיים מצד ממשלות על כישלון בהגנה על משתמשיה. המסמכים מבהירים כי היא שואפת לצמצם את זרם ההכנסות הלא חוקי שלה בעתיד, אך מודאגת מכך שקיצוצים פתאומיים בהכנסות מפרסום זה  עלולים להשפיע על תחזיות העסקיות.

מטא צופה קנסות של עד מיליארד דולר, אבל אלו נמוכים בהרבה מהכנסותיה מתרמיות. כל חצי שנה היא מרוויחה 3.5 מיליארד דולר רק מחלק ממודעות ש"מציבות סיכון משפטי גבוה יותר".

מסמך מפברואר האחרון מראה שהצוות האחראי על בדיקת מפרסמים מפוקפקים לא הורשה לנקוט בפעולות שעלולות לעלות למטא יותר מ-0.15% מסך הכנסות החברה. זה מסתכם בכ-135 מיליון דולר מתוך 90 מיליארד דולר שייצרה במחצית הראשונה השנה.

בכירים החברה שאחראים על אכיפת שלמות הפלטפורמות של החברה החליטו לנסות להפחית את אחוז ההכנסות המיוחס להונאות, הימורים בלתי חוקיים וסחורות אסורות מכ-10.1% בשנת 2024 ל-7.3% עד סוף 2025. עד סוף 2026, מטא שואפת לצמצם עוד יותר נתון זה ל-6%, ולאחר מכן ל-5.8% בשנת 2027, כך עולה מתזכיר האסטרטגיה ומסמכים אחרים.

אפילו כאשר מפרסמים נתפסים על חם, הכללים יכולים להיות מקלים: מפרסם קטן יצטרך לקבל סימון על קידום הונאה פיננסית לפחות שמונה פעמים לפני שמטא תחסום אותו, כך קובע מסמך משנת 2024. מסמכים אחרים מצביעים על כך שחלק מהמוציאים הגדולים יותר – המכונים "חשבונות בעלי ערך גבוה" – עלולים לצבור יותר מ-500 פסילות מבלי שמטא תסגור אותם.

החברה פיתחה בשנה שעברה גישה חדשנית להפחתת פרסום מוטעה ולשמירה על עלויות אכיפה נמוכות: היא החלה לגבות יותר עמלות של חשודים בהונאה. כדי לפרסם בפלטפורמות של מטא, עסק צריך להתחרות במכירה פומבית מקוונת. לפני המכרז, המערכות האוטומטיות של החברה מחשבות את הסיכויים שהוא מעורב בהונאה. על פי המדיניות החדשה, נוכלים פוטנציאליים שנופלים מתחת לסף ההסרה יצטרכו לשלם יותר כדי לזכות במכירה פומבית.