חברת אפל פרסמה עדכון להנחיות התמיכה שלה למשתמשי אייפון במקרה של אובדן או גניבה, עם דגש על צעדים מיידיים שמטרתם להגן על המכשיר והמידע האישי.
על פי ההנחיות המעודכנות, אם האייפון נגנב – אין להזין פרטי קשר או מספר טלפון שיוצגו על מסך הנעילה. בעבר אפל המליצה לעיתים להשאיר פרטים כאלה כדי להקל על החזרת מכשיר שאבד, אך כעת היא מבחינה בין מצב של "אבדה" לבין "גניבה": במקרה של גניבה, מידע כזה עלול לשמש גורמים זדוניים לביצוע מתקפות התחזות והונאה.
באפל מזהירים כי גנבים עלולים להשתמש בפרטי הקשר כדי לנסות להוציא מידע רגיש מהמשתמש, למשל באמצעות התחזות לתמיכה של אפל או לחברת הסלולר. מדובר במה שמכונה "הנדסה חברתית" – ניסיון לנצל אמון של הקורבן כדי להשיג גישה לחשבונות או לשחזר את המכשיר.
בנוסף, החברה מדגישה כי אין להסיר את המכשיר מרשימת ה-Find My. פעולה כזו עלולה לבטל את מנגנון "נעילת ההפעלה" (Activation Lock), ולהקל על הגנב למחוק את המכשיר ולהשתמש בו מחדש או למכור אותו.
אפל גם מתייחסת לפיצ'ר "הגנת מכשיר גנוב", שמוסיף שכבות אבטחה נוספות, אך מציינת כי הוא פועל לפרק זמן מוגבל בלבד. לכן ההמלצה היא למהר ולהפעיל מצב "אבד" (Lost Mode) מיד עם זיהוי הגניבה, כדי לחסום גישה לפעולות רגישות כמו סיסמאות ופרטי תשלום.
לפי החברה, במקרים מסוימים גנבים אף מנצלים רגעים יומיומיים, למשל כאשר הם מציעים לצלם את בעל המכשיר, כדי להשתלט על הטלפון לאחר צפייה בקוד הסודי. לכן אפל מדגישה שוב: תגובה מהירה והפעלת אמצעי ההגנה היא המפתח למניעת השתלטות על המכשיר והמידע שבו.
