חברת הסטארטאפ Notch, המספקת פלטפורמת AI לתעשיות הביטוח, הפיננסים וטלקום, השלימה סבב גיוס מסדרה A בהיקף של 30 מיליון דולר, המביא את סך ההשקעה בחברה מאז הקמתה ל-45 מיליון דולר. הסבב הובל על ידי קרן Headline בהשתתפות Illuminate, Jibe Ventures, Lightspeed Venture Partners, וזרוע ההשקעות של חברת הביטוח הפניקס.
Notch מפעילה סוכני AI שמבצעים אוטומציה מלאה לתהליכי העבודה בחברות שפועלות תחת רגולציה רבה, בהן ביטוח, השקעות, תקשורת, בריאות ועוד. היא מספקת שכבת תשתית שניתן לבנות באמצעותה מערכת לשני שימושים מרכזיים חיצוני מול הלקוחות ופנים ארגוני.
הפלטפורמה של Notch תומכת בשיח עם ברוקרים, שותפים ומבוטחים, כולל טיפול בבקשות שירות עבור פוליסות, איסוף מסמכים ונתונים, קליטת מידע מובנית עבור תביעות והגשות חיתום וכן מענה לפניות הדורשות ביצוע פעולות ברמת המערכת. הפלטפורמה האוטונומית פועלת בכל הערוצים, כולל שיחות טלפוניות, וואטסאפ, הודעות טקסט, אימיילים וצ'אטבוטים. היא פועלת כמו נציג השירות הטוב ביותר של החברה – רק מהירה יותר, חכמה יותר וזמינה תמיד ומטפלת באופן עצמאי בפניות מורכבות של לקוחות בדיוק גבוה בהתאם להנחיות הארגון, בכל ערוץ ובכל שפת אנוש.
We’re proud to share that Notch has been named one of the AI Disruptors 60 by Greenfield Partners and @TechCrunch.
This list celebrates companies pushing AI from hype to hard results – and that’s exactly what we’ve set out to do since day one. pic.twitter.com/cqbrtKFbIC
— Notch (@notchCX) October 27, 2025
בהיבט של המערך הפנימי בארגונים, הפלטפורמה מאפשרת לבעלי תפקידים לשאול שאלות בשפה טבעית על תיקי תביעות ארוכים, פוליסות ומסמכים אחרים. המערכת מחזירה תשובות מובנות וניתנות למעקב המבוססות על נתוני המקור שכוללות סיכום מהיר של מסמכים מורכבים, יחד עם מידע רלוונטי נוסף מהדאטה של החברה וממקורות חיצוניים. בנוסף, מבצעת המערכת אוטומציה רחבת היקף לתהליכים שכוללת קליטת מסמכים ותקשורת, חילוץ דאטה מובנית לשימוש כלי ה-AI, סיווג וניתוב של תביעות ותיעדוף בקשות דחופות לצוותים המתאימים בחברה.
Notch הוקמה בשנת 2021 על ידי רפאל ברושי, מנכ"ל, אלול יעקבי, CPO ויובל פלד, CTO ומעסיקה כיום 50 עובדים במרכז הפיתוח בישראל ובארה"ב. Notch הוקמה במקור כחברת ביטוח נישתית חדשנית, ומה שהחל ככלי פנימי הפך בהמשך לפלטפורמה מלאה: מערכת הפעלה שמאפשרת לארגונים מפוקחים להטמיע AI בבטחה בתהליכי העבודה שלהם, לעקוב אחר הביצועים ולהרחיב את השימוש לאורך זמן במקביל לצמיחת החברה.
במהלך 12 החודשים האחרונים הגדילה Notch את ההכנסות החוזרות השנתיות (ARR) פי 12, עם אימוץ מצד חברות ביטוח גלובליות מובילות, ארגונים בתחום השירותים הפיננסיים, טלקום, וגופים נוספים המחפשים פתרונות AI המסוגלים לבצע תהליכים תפעוליים מורכבים מקצה לקצה. כספי ההשקעה ישמשו להאצת התרחבותה של Notch בארה"ב, להגדלת מרכז הפיתוח בישראל וגיוס כוח אדם.
רפאל ברושי, מייסד שותף ומנכ"ל Notch אמרי כי "ענף הביטוח מתחיל להבין את הפוטנציאל העצום בשימוש בסוכני AI. רוב הפתרונות הקיימים בשוק מבצעים אוטומציה למשימות בודדות, מה שיוצר תהליכי עבודה מקוטעים וחוסר מימוש של היכולות הטכנולוגיות המלאות. המפתח למהפכה בתחום זה הוא חיבור בין האינטראקציות של ברוקרים ומבוטחים לבין מערך התפעול, תוך עמידה מלאה בדרישות הרגולציה. זו בדיוק הנקודה שבה ה-AI עובר משיפור יעילות הדרגתי ליצירת יתרון תחרותי אמיתי ורחב."
גיל טמיר, משנה למנכ"ל ומנהל תחום החדשנות והטכנולוגיה בחברת הביטוח הפניקס: "האתגר האמיתי בשילוב AI בתחומי הביטוח, הפיננסיים והבריאות הוא לבנות מערכות אמינות שעומדות בדרישות הרגולציה והכללים הארגוניים ובמקביל משפרות את חוויית הלקוח. מבוטחים מצפים כיום לבצע אונליין פעולות בעצמם, לקבל תשובות במהירות ולתקשר בשפה טבעית שמבינה את מצבם ואת רצונותיהם. השילוב הזה קשה מאוד ליישום פנימי עבור רוב החברות, מאחר וכל החלטה שהמערכת מקבלת צריכה להיות מדויקת וניתנת להסבר ומעקב. Notch פיתחה מערכת שעושה בדיוק את זה."
