כולנו רוצים לעשות קניות במהירות, בלי לעמוד בתור לקופה ובלי להסתבך עם רשימות נייר. עגלות הסופר החכמות, המצוידות במסך טאבלט אינטראקטיבי, מבטיחות לעשות בדיוק את זה: הן מנווטות אותנו בין המעברים, מציעות המלצות מותאמות אישית ומאפשרות לשלם ישירות מהעגלה.
אבל מאחורי הנוחות המפתה הזו מסתתרת אמת פחות נעימה עבור חשבון הבנק שלכם. מחקר חדש חושף כי הטכנולוגיה הזו עלולה לגרום לכם להוציא הרבה יותר כסף בכל ביקור בסופרמרקט.
מה באמת קורה בסופר?
חוקרים מבית הספר לעסקים בייס בלונדון (Bayes Business School באוניברסיטת לונדון) עקבו אחר יותר מ-12 אלף ביקורים ברשת סופרמרקטים גרמנית. הממצאים היו חד-משמעיים: לקוחות שהשתמשו בעגלות החכמות הוציאו בממוצע 32% יותר כסף מאלו שהסתפקו בעגלה רגילה.
המשתמשים בעגלות הדיגיטליות לא רק שילמו יותר, אלא גם מילאו את העגלה ב-25% יותר מוצרים ובילו 23% יותר זמן בתוך החנות. מתברר שהמסך המנחה וההמלצות האישיות פשוט משאירים אותנו מול המדפים זמן רב יותר, במיוחד בשעות אחר הצהריים ובסופי השבוע.
עם זאת, החוקרים גילו תופעה מעניינת אצל "משתמשי העל" – אלו שביצעו יותר מ-20 אינטראקציות עם המסך במהלך הקנייה. לקוחות אלו אמנם קנו יותר פריטים ושהו זמן רב יותר בחנות, אך סך ההוצאה הכספית שלהם לא עלה. ייתכן שהשימוש האינטנסיבי במסך עזר להם למצוא מבצעים, להשוות מחירים ולבצע קניות חכמות יותר, או שהם פשוט נסחפו למשחק של לחיצות על המסך במקום להתמקד ברכישות יקרות.
איך תימנעו ממלכודת הקניות?
עבור הרשתות הקמעונאיות מדובר במכרה זהב, והחוקרים אף מציעים להן לפתות אתכם להשתמש בעגלות באמצעות נקודות מועדון או פרסים. חשוב לזכור שכל המלצה או פרסומת שמופיעה על גבי הטאבלט שלכם מעוצבת במטרה להגדיל את רווחי החנות, ולא כדי לחסוך לכם כסף.
כדי ליהנות מהנוחות בלי ליפול למלכודת, מומלץ להגיע מוכנים מראש עם רשימה ברורה, להישאר ממוקדים במה שבאמת נחוץ לכם, ולא לתת להצעות המפתחות שעל המסך לנהל לכם את הארנק.
בפעם הבאה שאתם פוגשים עגלה חכמה בסופרמרקט, זכרו שהיא כלי עזר נהדר לניווט ולתשלום מהיר, אך היא גם מכונת שיווק משוכללת. השתמשו בה בחוכמה, שמרו על ערנות מול הצעות מפתות, והקפידו שהשליטה על התקציב תישאר תמיד בידיים שלכם.
