בפעם הבאה שאתם עומדים מול הקופה או מסך ההזמנות ומרגישים שהמחיר של ארוחת ההמבורגר שלכם קפץ פתאום, ייתכן שהאשמה לא נעוצה רק באינפלציה או בהחלטות של מנהלים בשר ודם.
מתברר שיותר ויותר רשתות מזון, ובראשן ענקית המזון המהיר מקדונלד'ס, החלו להשתמש במערכות מתקדמות של בינה מלאכותית כדי להחליט בדיוק כמה כסף תהיו מוכנים להוציא מהארנק שלכם בכל רגע נתון. המערכת החדשה מנתחת את ההתנהגות שלכם וקובעת את המחיר בהתאם.
מה בעצם משתנה?
תחקיר חדש של סוכנות הידיעות רויטרס חושף כיצד פועלת השיטה בארצות הברית. מקדונלד'ס מפעילה מודלים של למידת מכונה אשר מנתחים מדי יום מיליוני עסקאות של לקוחות.
המטרה של האלגוריתם, שפותח בשיתוף חברת טייגר אנליטיקס, היא לייצר מחיר אופטימלי עבור כל פריט בתפריט בכל אחד מכמעט 14,000 הסניפים של הרשת. המערכת למעשה לומדת את ההרגלים של הלקוחות, בוחנת אילו מוצרים לא התייקרו בשנתיים האחרונות, ומחשבת את הרף העליון שהם יסכימו לשלם.
המשמעות המעשית עבור הלקוחות היא פערי מחירים קיצוניים, אפילו באותה עיר ובמרחקים קצרים מאוד. בבדיקה שנערכה בקליפורניה, התגלה כי סניף אחד מכר המבורגר מסוג ביג מק ב-5.69 דולר, בעוד שסניף אחר, הממוקם במרחק של שני מייל בלבד ממנו, גבה 6.89 דולר על אותה מנה בדיוק.
מדובר בזינוק משמעותי של 21 אחוזים במחיר, שנובע ישירות מהמלצות הבינה המלאכותית, אשר יצרה פערים של עשרות אחוזים בין שכונות סמוכות.
זה מה שהמשתמשים צריכים לדעת
למרות שבמקדונלד'ס טוענים שמדובר רק בכלי עזר ולא בהוראה מחייבת, בעלי סניפים מעידים כי מופעל עליהם לחץ כבד ליישר קו עם האלגוריתם. מנכ"ל הרשת אף הבהיר כי אי-ציות למחירי הבינה המלאכותית נלקח בחשבון בביקורות.
התופעה הזו של תמחור דינמי מבוסס בינה מלאכותית הולכת ומתרחבת בתעשיית המזון, למרות החשש מתגובת הציבור. חברת אינסטקרט, למשל, כבר נתפסה כשהיא עורכת ניסויים דומים, מה שעלול לעלות למשפחה ממוצעת 1,200 דולר נוספים בשנה.
המגמה הזו מוכיחה שהבינה המלאכותית כבר מזמן לא משמשת רק לכתיבת טקסטים, אלא מתערבת לנו ישירות בכיס. מעכשיו, כדאי להיות צרכנים נבונים יותר, להשוות מחירים גם ברשתות שנתפסות כאחידות, ולזכור שהמחיר שמוצג לכם עשוי להיות מותאם אישית כדי למקסם רווחים.
