תשעה מתוך עשרה אנשי מכירות מתכננים להשתמש בסוכני AI עד 2027, בעוד ש-94% ממנהלי המכירות שכבר משתמשים בסוכנים אומרים שהם קריטיים לעמידה בדרישות העסקיות. כך עולה מדוח של סיילספורס המבוסס על סקר בקרב כ-4,000 אנשי מקצוע.
89% מהמשתתפים בסקר טוענים כי הבינה המלאכותית מעמיקה את ההבנה שלהם את הלקוחות, בעוד 87% ציינו שהיא הופכת את העבודה שלהם לפחות מלחיצה. 87% מארגוני המכירות משתמשים כיום בצורה כלשהי ב-AI למשימות כמו איתור לידים, חיזוי, דירוג לידים או ניסוח מיילים.
לאחר יישום מלא, אנשי המכירות מצפים שסוכנים יקצרו את זמן מחקר הלקוחות ב־34% ואת ניסוח המיילים ב־36%. כך יוחזר לצוותי המכירות זמן משמעותי במהלך היום.
נציגי מכירות בעלי ביצועים גבוהים נוטים להשתמש בסוכני AI לפרוספקטינג פי 1.7 יותר מאנשי מכירות בעלי ביצועים נמוכים.
כמעט מחצית מנציגי המכירות מצביעים על כך שהחלק הגרוע ביותר בעבודתם הוא שיחות טלפון קרות. מנגד, צבר מכירות חזק דורש יותר אנשי קשר ויותר מעורבות ממה שצוותים יכולים לספק בעצמם. 48% אומרים שאין להם קיבולת מספקת לבצע פניות קרות בצורה אפקטיבית. זאת למרות שהם מקדישים כמעט יום עבודה מלא בשבוע לפעילויות פרוספקטינג.
לשם סגירת הפער בקיבולת, 55% מאנשי המכירות משתמשים ב־AI לפרוספקטינג, בעוד 38% מתכננים לעשות זאת בעתיד. מאנשי המכירות המשתמשים בסוכני AI לשם מאמצי הפרוספקטינג שלהם, 92% מדווחים על יעילות הסוכנים.
יש נטייה להשתמש בסוכנים לפרוספקטינג על ידי אנשי מכירות שהגדילו משמעותית הכנסות משנה לשנה. אלו הגבירו את שימושם בסוכנים פי 1.7 מאנשי מכירות עם ביצועים נמוכים, ששמרו על הכנסות דומות או ירדו.
נציגי מכירות צעירים מתמודדים עם יותר עבודה אדמיניסטרטיבית, פחות חונכות ותחלופה גבוהה יותר. נציגי דור ה-Z מבלים רק 35% מהזמן במכירות, לעומת 40% מהזמן שנציג מכירות ממוצע משקיע. המשמעות היא שדור ה-Z מפסיד כשעתיים בכל שבוע בגלל הזנת נתונים בצורה ידנית, בעוד נציגים בכירים מבלים במחקר לקוחות פוטנציאליים ובניית קשרים.
